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| 02313cam 2200313za 4500 |
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| 001 | 9.834141 |
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| 003 | CaOODSP |
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| 005 | 20221107150355 |
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| 007 | cr ||||||||||| |
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| 008 | 170323s2017 onc #o f|0| 0 fre d |
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| 040 | |aCaOODSP|bfre |
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| 043 | |an-cn--- |
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| 086 | 1 |aXC64-1/1-421-9F-PDF |
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| 110 | 1 |aCanada. |bParlement. |bChambre des communes. |bComité permanent de la citoyenneté et de l'immigration. |
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| 245 | 13|aLa modernisation de la prestation des services à la clientèle |h[ressource électronique] / |cle président, Borys Wrzesnewskyj. |
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| 260 | |a[Ottawa] : |bChambre des communes, |c2017. |
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| 300 | |avii, 37 p. |
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| 490 | 1 |aRapport du Comité permanent de la citoyenneté et de l'immigration ;|v9e rapport, 1re session, 42e législature |
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| 500 | |aPubli. aussi en anglais sous le titre : Modernization of client service delivery. |
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| 500 | |a« Mars 2017 ». |
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| 500 | |aDate originale de publication : 2017/03/23; date de publication : 2017/04/24; date de publication : 2017/10/16. |
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| 504 | |aComprend des références bibliographiques. |
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| 520 | |a« La première partie du présent rapport donne un aperçu des principales initiatives entreprises par IRCC, et des changements récemment apportés, pour moderniser la prestation des services à la clientèle. La deuxième section porte sur les diverses questions portées à l’attention du Comité par les témoins entendus – avocats, consultants en immigration, groupes d’aide aux réfugiés, ainsi que des représentants du secteur privé. Notamment, un responsable du gouvernement de l’Australie a comparu pour expliquer comment il exécute son mandat en matière de service à la clientèle. La dernière partie du rapport contient les recommandations du Comité pour l’amélioration de la prestation des services à la clientèle »--p. 2. |
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| 692 | 07|2gccst|aModernisation |
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| 692 | 07|2gccst|aService à la clientèle |
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| 700 | 1 |aWrzesnewskyj, Borys,|d1960- |
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| 775 | 08|tModernization of client service delivery |w(CaOODSP)9.834139 |
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| 830 | #0|aRapport du Comité permanent de la citoyenneté et de l'immigration ;|v9e rapport, 1re session, 42e législature|w(CaOODSP)9.503508 |
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| 856 | 40|qPDF|s1.19 Mo|uhttps://publications.gc.ca/collections/collection_2017/parl/xc64-1/XC64-1-1-421-9-fra.pdf |
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