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La modernisation de la prestation des services à la clientèle: XC64-1/1-421-9F-PDF

« La première partie du présent rapport donne un aperçu des principales initiatives entreprises par IRCC, et des changements récemment apportés, pour moderniser la prestation des services à la clientèle. La deuxième section porte sur les diverses questions portées à l’attention du Comité par les témoins entendus – avocats, consultants en immigration, groupes d’aide aux réfugiés, ainsi que des représentants du secteur privé. Notamment, un responsable du gouvernement de l’Australie a comparu pour expliquer comment il exécute son mandat en matière de service à la clientèle. La dernière partie du rapport contient les recommandations du Comité pour l’amélioration de la prestation des services à la clientèle »--p. 2.

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Department/Agency Parlement. Chambre des communes. Comité permanent de la citoyenneté et de l'immigration.
Title La modernisation de la prestation des services à la clientèle
Series Title Rapport du Comité permanent de la citoyenneté et de l'immigration ;
Publication Type Series - View Master Record
Language [French]
Other Language Editions [English]
Format Electronic
Electronic Document

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Note Publi. aussi en anglais sous le titre : Modernization of client service delivery. « Mars 2017 ». Date originale de publication : 2017/03/23; date de publication : 2017/04/24; date de publication : 2017/10/16.
Date 2017.
Number of Pages vii, 37 p.
Catalogue Number
  • XC64-1/1-421-9F-PDF
Subject Terms Modernisation, Service à la clientèle