La modernisation de la prestation des services à la clientèle / le président, Borys Wrzesnewskyj.: XC64-1/1-421-9F-PDF
« La première partie du présent rapport donne un aperçu des principales initiatives entreprises par IRCC, et des changements récemment apportés, pour moderniser la prestation des services à la clientèle. La deuxième section porte sur les diverses questions portées à l’attention du Comité par les témoins entendus – avocats, consultants en immigration, groupes d’aide aux réfugiés, ainsi que des représentants du secteur privé. Notamment, un responsable du gouvernement de l’Australie a comparu pour expliquer comment il exécute son mandat en matière de service à la clientèle. La dernière partie du rapport contient les recommandations du Comité pour l’amélioration de la prestation des services à la clientèle »--p. 2.
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publications.gc.ca/pub?id=9.834141&sl=0
| Department/Agency | Canada. Parlement. Chambre des communes. Comité permanent de la citoyenneté et de l'immigration. |
|---|---|
| Title | La modernisation de la prestation des services à la clientèle / le président, Borys Wrzesnewskyj. |
| Series title | Rapport du Comité permanent de la citoyenneté et de l'immigration ;9e rapport, 1re session, 42e législature |
| Publication type | Series - View Master Record |
| Language | [French] |
| Other language editions | [English] |
| Format | Electronic |
| Electronic document | |
| Note(s) | Publi. aussi en anglais sous le titre : Modernization of client service delivery. « Mars 2017 ». Date originale de publication : 2017/03/23; date de publication : 2017/04/24; date de publication : 2017/10/16. Comprend des références bibliographiques. |
| Publishing information | [Ottawa] : Chambre des communes, 2017. |
| Author / Contributor | Wrzesnewskyj, Borys,1960- |
| Description | vii, 37 p. |
| Catalogue number |
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| Subject terms | Modernisation Service à la clientèle |