Les centres d'appels, Rapport 1 des rapports du printemps 2019 du vérificateur général du Canada / Le président, L'hon. Kevin Sorenson.: XC16-1/1-421-70F-PDF
« Selon le Bureau du vérificateur général du Canada (BVG) : « Les Canadiens communiquent avec le gouvernement du Canada pour recevoir des services et des prestations qui ont une incidence sur leur bien-être économique et social. Un sondage mené en 2018 par l’Institut des services axés sur les citoyens montre que le moyen le plus fréquemment utilisé pour communiquer avec le gouvernement est la visite en personne (32 %), suivie par la consultation d’un site Web (28 %), l’appel téléphonique (26 %) et la communication par courriel, courrier ou une autre méthode (14 %) » » -- Introduction, page [1].
Permanent link to this Catalogue record:
publications.gc.ca/pub?id=9.875527&sl=0
Department/Agency | Canada. Parlement. Chambre des communes. Comité permanent des comptes publics. |
---|---|
Title | Les centres d'appels, Rapport 1 des rapports du printemps 2019 du vérificateur général du Canada / Le président, L'hon. Kevin Sorenson. |
Variant title | Rapport 1 des rapports du printemps 2019 du vérificateur général du Canada |
Series title | Rapport du Comité permanent des comptes publics ; 70e rapport, 42e législature, 1re session |
Publication type | Series - View Master Record |
Language | [French] |
Other language editions | [English] |
Format | Electronic |
Electronic document | |
Note(s) | Publié aussi en format HTML. Date originale de publication : 2019/06/19. Republié : 2019/06/21, 2019/06/27. Publié aussi en anglais sous le titre : Call centres, Report 1 of the 2019 spring reports of the Auditor General of Canada. Comprend des références bibliographiques. |
Publishing information | [Ottawa] : Chambre des communes Canada = House of Commons Canada, Juin 2019. |
Author / Contributor | Sorenson, Kevin. |
Description | 1 ressource en ligne (v, 25 pages). |
Catalogue number |
|
Subject terms | Personne-ressource Services gouvernementaux Vérification |