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000
| 03069cam 2200373za 4500 |
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| 001 | 9.851671 |
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| 003 | CaOODSP |
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| 005 | 20221107154427 |
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| 007 | cr ||||||||||| |
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| 008 | 180213s2018 onc ob f000 0 fre d |
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| 040 | |aCaOODSP|bfre |
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| 043 | |an-cn--- |
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| 086 | 1 |aXC16-1/1-421-41F-PDF |
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| 110 | 1 |aCanada. |bParlement. |bChambre des communes. |bComité permanent des comptes publics. |
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| 245 | 10|aRapport 2, centres d'appels - Agence du revenu du Canada, des rapports de l'automne 2017 du vérificateur général du Canada |h[ressource électronique] / |cle président, L'hon. Kevin Sorenson. |
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| 246 | 30|aCentres d'appels - Agence du revenu du Canada, des rapports de l'automne 2017 du vérificateur général du Canada |
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| 260 | |a[Ottawa] : |bChambre des communes, Canada, |c2018. |
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| 300 | |av, 17 p. |
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| 490 | 1 |aRapport du Comité permanent des comptes publics ; |v41e rapport, 42e législature, 1re session |
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| 500 | |aPubl. aussi en anglais sous le titre : Report 2, call centres - Canada Revenue Agency, of the fall 2017 reports of the Auditor General of Canada. |
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| 500 | |a« Février 2018. » |
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| 500 | |aComprend une réponse du gouvernement. |
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| 500 | |aDate originale de publication : 2018/02/12. Republié : 2018/02/13, 2018/06/15. |
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| 504 | |aComprend des références bibliographiques. |
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| 520 | |a« Selon le Bureau du vérificateur général du Canada (BVG ou le Bureau), l’Agence du revenu du Canada (ARC ou l’Agence) « traite tous les ans plus de 30 millions de déclarations fiscales. Elle gère et perçoit aussi les retenues sur la paie effectuées par les entreprises et les taxes sur les produits et services. Les centres d’appels de l’Agence ont pour mission de communiquer en temps opportun, aux particuliers et aux entreprises, des renseignements exacts sur leurs impôts, les crédits d’impôt et les prestations auxquelles ils ont droit ». À l’automne 2017, le BVG a publié un audit de performance qui « visait à déterminer si les centres d’appels de l’Agence du revenu du Canada avaient fourni aux contribuables canadiens un accès à des renseignements exacts en temps opportun ». Le 30 novembre 2017, le Comité permanent des comptes publics de la Chambre des communes (le Comité) a tenu une audience sur cet audit » -- Introd., p. 1, 2. |
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| 693 | 4|aAgence du revenu du Canada |
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| 693 | 4|aVérification |
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| 693 | 4|aService à la clientèle |
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| 693 | 4|aCentres d'appels (Affaires) |
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| 700 | 1 |aSorenson, Kevin. |
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| 775 | 08|tReport 2, call centres - Canada Revenue Agency, of the fall 2017 reports of the Auditor General of Canada |w(CaOODSP)9.851670 |
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| 830 | #0|aRapport du Comité permanent des comptes publics ;|v41e rapport, 42e législature, 1re session,|w(CaOODSP)9.501704 |
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| 856 | 40|qPDF|s2.62 Mo|uhttps://publications.gc.ca/collections/collection_2018/parl/xc16-1/XC16-1-1-421-41-fra.pdf|z(rapport) |
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| 856 | 40|qPDF|s2.36 Mo|uhttps://publications.gc.ca/collections/collection_2018/parl/xc16-1/XC16-1-1-421-41-1-fra.pdf|z(réponse du gouvernement) |
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