Les procédures de commande

• Politique de vente
• Pour commander en ligne au moyen du panier d'achat
  • Étape 1 : Ajouter à mon panier
  • Étape 2 : Authentification du client
    • Client déjà inscrit
    • Nouveau client
  • Étape 3 : Caisse
  • Étape 4 : Confirmation de la commande
• Pour commander à partir de la Liste hebdomadaire
  • Étape 1 : Pour avoir accès aux listes hebdomadaires courantes
  • Étape 2 : Sélection des articles
  • Étape 3 : Panier d'achat
  • Étape 4 : Confirmation

Politique de vente

• Toutes les ventes sont finales.
• Les commandes passées pour le compte des ministères et des organismes du gouvernement du Canada doivent être payées à l'aide des codes de la Stratégie d'information financière (SIF). Aucun autre mode de paiement ne peut être accepté.
• Le prix des publications peut être modifié sans préavis. Pour connaître le montant précis de la commande, communiquez avec le Service à la clientèle.

Pour commander en ligne au moyen du panier d'achat

Étape 1 : Ajouter à mon panier

1. Parcourez le catalogue et cherchez les articles que vous voulez commander.
2. L'icône « Panier d'achat » figure à côté des publications qui peuvent être commandées. Indiquez la quantité que vous voulez commander et cliquez sur « Ajouter » pour placer l'article dans votre panier d'achat.
3. Une fois ouverte, la fenêtre du panier d'achat affiche les publications que vous avez choisies. Veuillez prendre note que les remises, les frais d'expédition et de manutention et les taxes de vente seront affichés à l'étape 3 - Caisse.
4. Dans le panier d'achat, vous pouvez :
   • modifier la « Quantité » de publications désirée et mettre à jour le « Total » et le « Montant de la commande » en sélectionnant « Recalculer »;
   • supprimer un article en cochant la case à côté de l'article, puis en sélectionnant « Supprimer les articles cochés » pour mettre à jour le panier d'achat;
   • sélectionner « Effacer » pour retirer tous les articles du panier d'achat;
   • sélectionner « Continuer de magasiner » pour retourner dans le catalogue (vous pouvez sélectionner en tout temps le lien Panier d'achat pour retourner à votre panier d'achat);
   • sélectionner « Caisse » pour passer à l'étape 2 - Authentification du client.

Étape 2 : Authentification du client

Client déjà inscrit

1. Indiquez votre numéro de client et votre nom ou celui de votre organisation.
2. Sélectionnez « Ouverture de session ». La page Caisse s'ouvrira et affichera les renseignements sur votre compte.
3. Passez à l'étape 3 - Caisse.

Nouveau client

1. Sélectionnez « Créer un compte client ».
2. Indiquez les renseignements de base (les champs obligatoires sont indiqués par un astérisque*) et sélectionnez « Suivant » pour continuer;
   • Nom du client* : il s'agit de votre nom ou de celui de votre organisation.
   • Nom de l'organisation : si dans le champ Nom du client, vous avez indiqué le nom d'une personne, veuillez indiquer ici le nom de votre organisation.
   • Numéro de téléphone*
   • Numéro de télécopieur
   • Courriel*
   • Pays*
3. Indiquez votre adresse (vous devez fournir les renseignements de base correspondant au pays que vous avez sélectionné précédemment) et sélectionnez « Suivant ».
4. Fournissez les renseignements sur votre profil :
   • Indiquez si vous désirez que nous vous envoyions de l'information promotionnelle;
   • Sélectionnez « Votre profil » dans le menu. Choisissez « Autre » si vous ne passez pas une commande pour le compte du gouvernement du Canada. Nous utiliserons les renseignements inscrits dans « Votre profil » pour personnaliser le passage à la caisse.
5. Confirmez l'information fournie à titre de nouveau client. Pour faire une correction, utilisez le lien « Retour » pour retourner à la page appropriée.
6. Sélectionnez « Terminer » pour passer à l'étape 3 - Caisse.

Étape 3 : Caisse

1. Vérifiez les « Renseignements sur la facturation et l'expédition ».
   • Sélectionnez « Expédier à une autre adresse » pour indiquer que la commande ne doit pas être envoyée à l'adresse de facturation.
   • Pour corriger votre adresse :
     • Nouveau client - utilisez le bouton de retour du navigateur pour retourner à la page Authentification du client ou au lien « Expédier à une autre adresse » pour corriger les renseignements se rapportant à la facturation et à l'expédition;
     • Client existant, si vous avez fourni un numéro de client - communiquez avec le Service à la clientèle.
2. Sélectionnez le mode de paiement et fournissez les renseignements sur le paiement (ceci s'applique uniquement aux commandes de publications tarifées).
3. Vérifiez les renseignements se rapportant à votre panier d'achat. Les prix peuvent changer. Les remises, les frais d'expédition et de manutention et les taxes de vente pourront être rajustés lors du traitement de la commande. Si le montant de la commande dépasse le total affiché sur la page Panier d'achat, nous communiquerons avec vous pour obtenir des instructions.
4. Sélectionnez « Caisse ». Si vous payez par carte de crédit, passez au point 5 ci dessous. Pour les autres, passez à l'étape 4 - Confirmation de la commande

   Payer par carte de crédit

5. Vous serez dirigé vers le système sécurisé de traitement des paiements du gouvernement du Canada.
6. Indiquez les renseignements figurant sur votre carte de crédit et sélectionnez « Payer par carte de crédit ». Votre institution devra fournir l'autorisation de débiter votre carte de crédit du montant de la commande. Le montant réel de la facture sera porté sur le compte de votre carte de crédit une fois que la commande aura été expédiée.
7. Sélectionnez « Retour à Publications.gc.ca » pour passer à l'étape 4 - Confirmation de la commande, sur notre site Web.

Étape 4 : Confirmation de la commande

1. Examinez la confirmation de la commande en ligne. Une copie de la confirmation vous sera également transmise par courriel. Les commandes payées par chèque ou mandat font exception, puisque, dans ce cas, nous n'envoyons pas de confirmation par courriel. Si vous payez par chèque ou mandat, passez au point 2 ci-dessous.

   Payer par chèque ou mandat-poste

2. Imprimez la confirmation de la commande à l'aide de la fonction Imprimer de votre navigateur et postez-nous-la avec votre chèque ou votre mandat-poste.

Pour commander à partir de la Liste hebdomadaire

Certaines bibliothèques de dépôt et certains membres du Parlement sont les seuls à pouvoir commander des publications directement à partir des listes hebdomadaires. Bien que nous encouragions les bibliothèques de dépôt à utiliser la version électronique de la Liste hebdomadaire, elles peuvent également nous envoyer une commande par télécopieur ou par courriel en utilisant la version papier de la Liste hebdomadaire.

Étape 1 : Pour avoir accès aux listes hebdomadaires courantes

1. Allez sur la page des Services aux bibliothèques de dépôt.
2. Indiquez votre numéro de bibliothèque de dépôt pour ouvrir une session. Les trois listes hebdomadaires les plus récentes seront affichées. Vous pouvez sélectionner « Voir toutes les listes hebdomadaires courantes » pour obtenir les listes hebdomadaires à partir desquelles vous pouvez commander.

Étape 2 : Sélection des articles

1. Lorsque vous avez trouvé la liste hebdomadaire désirée, cliquez sur le lien « Articles à commander » ou « Liste complète ».
2. Sélectionnez la publication désirée en cochant la case à côté de la publication.
3. Une fois que vous avez fait votre choix, cliquez sur le bouton « Continuer » (à la fin de la liste) pour passer au panier d'achat.

Étape 3 : Panier d'achat

1. Indiquez votre adresse courriel afin de recevoir par courriel la confirmation de votre commande.
2. Dans le panier d'achat, vous pouvez :
   • modifier la « Quantité » de publication désirée et mettre à jour le « Total » et le « Montant de la commande » en sélectionnant « Recalculer »;
   • supprimer un article en cochant la case à côté de l'article, puis en sélectionnant « Supprimer les articles cochés » pour mettre à jour le panier d'achat;
   • sélectionner « Effacer » pour retirer tous les articles du panier d'achat;
   • sélectionner « Continuer de magasiner » pour retourner dans le catalogue (vous pouvez cliquer en tout temps sur le lien Panier d'achat pour retourner à votre panier d'achat);
   • sélectionner « Soumettre » pour passer à l'étape 4 - Confirmation.

Étape 4 : Confirmation

1. Examinez la confirmation de la commande en ligne. Une copie de la confirmation vous sera également transmise par courriel.