| 000 | 00000nam##2200000za#4500 |
| 001 | 9.672484 |
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| 003 | CaOODSP |
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| 008 | 150407|2010||||xxc||||| f|0| 0 fre|d |
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| 020 | |a978-1-100-52362-0 |
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| 040 | |aCaOODSP|bfre |
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| 041 | |aeng |
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| 043 | |an-cn--- |
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| 086 | 1 |aIu44-82/2010 |
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| 110 | 1 |aCanada. |bIndustrie Canada. |
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| 245 | 10|aL'état de la gestion de la relation client : |ble rapport canadien 2010 / |cpublié en collaboration avec les Manufacturiers et Exportateurs du Canada ... [et al.]. |
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| 260 | |aOttawa - Ontario : |bIndustrie Canada |c[2010]. |
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| 300 | |aTexte français, 25p. : |bfigures en couleur, graphiques, références, tableaux ; |c28 cm. |
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| 520 | 3 |aCette analyse unique a pour objectif d’aider les dirigeants des entreprises canadiennes et les responsables des politiques à mieux comprendre l’évolution actuelle des marchés, les derniers indicateurs de rendement clés et les pratiques exemplaires en GRC qui renforcent la compétitivité des entreprises tant au Canada qu’à l’étranger. |
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| 563 | |aCouverture souple |
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| 590 | |a11-24|b2011-06-17 |
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| 691 | 07|aService à la clientèle|2gcpds |
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| 776 | 0#|tL'état de la gestion de la relation client : |w(CaOODSP)9.637986 |
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| 776 | 0#|tState of customer relationship management : |w(CaOODSP)9.693797 |
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| 791 | |tState of customer relationship management : |eeng|w(CaOODSP)9.672483 |
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| 986 | |aIC #60815 |
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