| 000 | 00000nam##2200000za#4500 |
| 001 | 9.680646 |
|---|
| 003 | CaOODSP |
|---|
| 005 | 20200401055650 |
|---|
| 007 | ta |
|---|
| 008 | 150407|1998||||xxc||||| f|0| 0 fre|d |
|---|
| 020 | |a0-662-83413-5 |
|---|
| 040 | |aCaOODSP|bfre |
|---|
| 043 | |an-cn--- |
|---|
| 086 | 1 |aSC94-67/1998F |
|---|
| 110 | 1 |aCanada.|bCentre canadien de gestion. |bRéseau du service axé sur les citoyens. |
|---|
| 245 | 10|aSondages sur la satisfaction des clients : |bguide du gestionnaire / |cpar Faye Schmidt en collaboration avec Teresa Strickland. |
|---|
| 260 | |aOttawa - Ontario : |bCentre canadien de gestion. |c1998. |
|---|
| 300 | |av, 60p. : |bgraphiques, tableaux ; |c28 cm. |
|---|
| 563 | |aCouverture souple |
|---|
| 590 | |a02-29|b2002-07-19 |
|---|
| 691 | 07|aFonction publique|2gcpds |
|---|
| 691 | 07|aService à la clientèle|2gcpds |
|---|
| 691 | 07|aSondage d'opinion|2gcpds |
|---|
| 720 | 1 |aSchmidt, Faye Nella |
|---|
| 720 | 1 |aStrickland, Teresa |
|---|
| 775 | 08|tClient satisfaction surveying : |w(CaOODSP)9.647220 |
|---|
| 776 | 0#|tSondages sur la satisfaction des clients : |w(CaOODSP)9.640007 |
|---|