00000nam 2200000za 4500 9.828937 CaOODSP 20221107145151 cr ||||||||||| 161212s2016 onc ob f000 0 fre d 978-0-660-22221-9 CaOODSP fre n-cn--- PS18-9/2014F-PDF PS18-9/2014E-PDF Maslov, Anton, 1977- Mesure du rendement des services de police [ressource électronique] : point de vue du public / par Anton Maslov. Ottawa : Sécurité publique Canada, Division de la recherche, c2016. ii, 67 p. Rapport de recherche ; 2015-R034 Titre pris sur la couv. "Bâtir un Canada sécuritaire et résilient"--Couv. Publié aussi en anglais sous le titre: Measuring the performance of the police : the perspective of the public. Comprend des références bibliographiques (p. 36-41). Ce projet a pour but d’examiner et d’évaluer, d’un oeil critique, les méthodes de sondage actuellement utilisées pour mesurer le rendement des services de police dans les pays de common law. Puisque les services de police doivent assumer de nombreuses fonctions, une approche multidimensionnelle est nécessaire pour évaluer leur rendement; il faut utiliser à la fois des mesures directes et indirectes. Il existe deux types de sondages d’opinion qui servent à mesurer le rendement : les sondages généraux et les sondages plus détaillés sur la satisfaction du public à l’égard des services de police. Il est important de poser des questions générales sur la satisfaction du public, mais celles-ci génèrent souvent des réponses vagues qui ne permettent pas de savoir sur quoi porte la satisfaction ou l’insatisfaction des gens. Les questions y sont rarement normalisées et sont disparates. Parfois, ces questions, ou les catégories de réponses, ne sont pas bien formulées, empêchant les comparaisons selon les années ou les régions. La décision de poser des questions précises portant sur le rendement des services de police est prise de façon arbitraire et, souvent, sans bien comprendre le sens des questions et des réponses. La présente étude prend appui sur les sources de données les plus récentes en date de 2013. Tout changement depuis 2014 ne s’y reflète pas. gccst Service de police gccst Maintien de l'ordre public gccst Opinion publique Canada. Sécurité publique Canada. Division de la recherche. Measuring the performance of the police (CaOODSP)9.629558 Rapport de recherche (Canada. Sécurité publique Canada) 2015-R034. (CaOODSP)9.817085 PDF 649 Ko https://publications.gc.ca/collections/collection_2016/sp-ps/PS18-9-2014-fra.pdf