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000
| 01389cas 2200253za 4500 |
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| 001 | 9.849524 |
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| 003 | CaOODSP |
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| 005 | 20221107153932 |
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| 007 | cr ||||||||||| |
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| 008 | 180104c20169999qucar p o f0 a0fre|d |
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| 040 | |aCaOODSP|bfre |
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| 043 | |an-cn--- |
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| 086 | 1 |aP1-36F-PDF |
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| 110 | 1 |aCanada. |bServices publics et approvisionnement Canada. |
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| 245 | 10|aNos services, nos normes et nos résultats |h[ressource électronique]. |
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| 260 | |aGatineau, QC : |bServices publics et Approvisionnement Canada, |c2016- |
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| 310 | |aAnnuel |
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| 362 | 1 |aParaît depuis 2016/2017. |
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| 500 | |aPubli. aussi en anglais sous le titre : Our services, standards and results. |
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| 520 | |a«Les normes de service sont effectivement indispensables pour la gestion du rendement et pour la prestation d’un service à la clientèle exemplaire. Elles permettent d’enrichir les offres de services et de favoriser la prise de décisions fondées sur des données robantes par le personnel de gestion. Le fait de publier nos résultats chaque année, en outre, démontre aux Canadiens que leur gouvernement se conduit de manière transparente, ouverte et responsable.» - p. 2, livr. de 2017/2018. |
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| 692 | 07|2gccst|aServices gouvernementaux |
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| 692 | 07|2gccst|aNorme |
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| 775 | 08|tOur services, standards and results |w(CaOODSP)9.849521 |
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| 780 | 00|tTPSGC @ votre service |w(CaOODSP)9.503983 |
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