00000nam 2200000za 4500 9.851671 CaOODSP 20221107154427 cr ||||||||||| 180213s2018 onc ob f000 0 fre d CaOODSP fre n-cn--- XC16-1/1-421-41F-PDF Canada. Parlement. Chambre des communes. Comité permanent des comptes publics. Rapport 2, centres d'appels - Agence du revenu du Canada, des rapports de l'automne 2017 du vérificateur général du Canada [ressource électronique] / le président, L'hon. Kevin Sorenson. Centres d'appels - Agence du revenu du Canada, des rapports de l'automne 2017 du vérificateur général du Canada [Ottawa] : Chambre des communes, Canada, 2018. v, 17 p. Rapport du Comité permanent des comptes publics ; 41e rapport, 42e législature, 1re session Publ. aussi en anglais sous le titre : Report 2, call centres - Canada Revenue Agency, of the fall 2017 reports of the Auditor General of Canada. « Février 2018. » Comprend une réponse du gouvernement. Date originale de publication : 2018/02/12. Republié : 2018/02/13, 2018/06/15. Comprend des références bibliographiques. « Selon le Bureau du vérificateur général du Canada (BVG ou le Bureau), l’Agence du revenu du Canada (ARC ou l’Agence) « traite tous les ans plus de 30 millions de déclarations fiscales. Elle gère et perçoit aussi les retenues sur la paie effectuées par les entreprises et les taxes sur les produits et services. Les centres d’appels de l’Agence ont pour mission de communiquer en temps opportun, aux particuliers et aux entreprises, des renseignements exacts sur leurs impôts, les crédits d’impôt et les prestations auxquelles ils ont droit ». À l’automne 2017, le BVG a publié un audit de performance qui « visait à déterminer si les centres d’appels de l’Agence du revenu du Canada avaient fourni aux contribuables canadiens un accès à des renseignements exacts en temps opportun ». Le 30 novembre 2017, le Comité permanent des comptes publics de la Chambre des communes (le Comité) a tenu une audience sur cet audit » -- Introd., p. 1, 2. Agence du revenu du Canada Vérification Service à la clientèle Centres d'appels (Affaires) Sorenson, Kevin. Report 2, call centres - Canada Revenue Agency, of the fall 2017 reports of the Auditor General of Canada (CaOODSP)9.851670 Rapport du Comité permanent des comptes publics ; 41e rapport, 42e législature, 1re session, (CaOODSP)9.501704 PDF 2.62 Mo https://publications.gc.ca/collections/collection_2018/parl/xc16-1/XC16-1-1-421-41-fra.pdf (rapport) PDF 2.36 Mo https://publications.gc.ca/collections/collection_2018/parl/xc16-1/XC16-1-1-421-41-1-fra.pdf (réponse du gouvernement)