00000nam 2200000za 4500 9.857690 CaOODSP 20240228150754 cr ||||||||||| 180613s2018 onc o f000 0 fre d 9780660269122 CaOODSP fre n-cn--- Em20-105/2018F-PDF Projet pilote de collecte de données en temps réel sur l’expérience client [ressource électronique] : données provenant de deux mécanismes de collecte. [Ottawa] : Emploi et Développement social Canada, c2018. 61 p. Publ. aussi en anglais sous le titre : Real-time client experience data collection pilot: data from two collection mechanisms. « Rapport final. » « Le projet pilote est une première étape vers l’automatisation et l’harmonisation de la collecte de données auprès des clients pour chaque mode de prestation afin de permettre au Ministère de surveiller l’expérience client aux fins de la gestion des services, et ce, à compter de 2018-2019 »--Sommaire, p. 5. gccst Services informatiques gccst Satisfaction du client Canada. Emploi et développement social Canada. Real-time client experience data collection pilot (CaOODSP)9.857687 PDF 1.13 Mo https://publications.gc.ca/collections/collection_2018/edsc-esdc/Em20-105-2018-fra.pdf POR-101-06-18F