00000nam 22000008a 4500 9.859284 CaOODSP 20241105150748 cr ||||||||||| 180718s2018 qucd o f000 0 fre d 9780660273006 CaOODSP fre n-cn--- Iu71-4/56-2018F-PDF Office de la propriété intellectuelle du Canada [ressource électronique] : sondage sur la satisfaction de la clientèle 2018. Gatineau, Québec : Innovation, Sciences et Développement économique Canada, c2018. vii, 130 p. : graphiques. Publ. aussi en anglais sous le titre : 2018 Canadian Intellectual Property Office client satisfaction survey. Titre de la couv. « Préparé pour Innovation, Sciences et Développment économique Canada. » « Date de remise : 9 juillet [2018]. » Également publ. en format HTML. « Le sondage de l'Office de la propriété intellectuelle du Canada (OPIC) sur la satisfaction de la clientèle a été conçu de façon à servir d'outil de mesure normalisé de la satisfaction de la clientèle. C'est ainsi que le sondage de référence mené en 2017 et 2018 a été pensé comme un instrument de comparaison de la situation actuelle avec celle des vagues à venir, permettant d'évaluer les tendances et les progrès observés au fil du temps. Ce projet incluait également des séances initiales de discussion en groupe, au cours desquelles ont été précisées les questions posées lors du sondage quantitatif »--Résumé du rapport, p. i. gccst Sondage gccst Satisfaction du client Office de la propriété intellectuelle du Canada. 2018 Canadian Intellectual Property Office client satisfaction survey (CaOODSP)9.859283 Office de la propriété intellectuelle du Canada : [2018] (CaOODSP)9.918362 PDF 2.76 Mo https://publications.gc.ca/collections/collection_2018/isde-ised/Iu71-4-56-2018-fra.pdf HTML S.O. https://epe.lac-bac.gc.ca/100/200/301/pwgsc-tpsgc/por-ef/innovation_science_economic_development_canada/2018/049-17-f/rapport.html