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000
| 02278cam 22003378a 4500 |
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| 001 | 9.859284 |
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| 003 | CaOODSP |
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| 005 | 20221228141603 |
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| 007 | cr ||||||||||| |
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| 008 | 180718s2018 qucd o f000 0 fre d |
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| 020 | |a9780660273006 |
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| 040 | |aCaOODSP|bfre |
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| 043 | |an-cn--- |
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| 086 | 1 |aIu71-4/56-2018F-PDF |
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| 245 | 00|aOffice de la propriété intellectuelle du Canada |h[ressource électronique] : |bsondage sur la satisfaction de la clientèle 2018. |
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| 260 | |aGatineau, Québec : |bInnovation, Sciences et Développement économique Canada, |cc2018. |
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| 300 | |avii, 130 p. : |bgraphiques. |
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| 500 | |aPubl. aussi en anglais sous le titre : 2018 Canadian Intellectual Property Office client satisfaction survey. |
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| 500 | |aTitre de la couv. |
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| 500 | |a« Préparé pour Innovation, Sciences et Développment économique Canada. » |
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| 500 | |a« Date de remise : 9 juillet [2018]. » |
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| 500 | |aÉgalement publ. en format HTML. |
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| 520 | |a« Le sondage de l'Office de la propriété intellectuelle du Canada (OPIC) sur la satisfaction de la clientèle a été conçu de façon à servir d'outil de mesure normalisé de la satisfaction de la clientèle. C'est ainsi que le sondage de référence mené en 2017 et 2018 a été pensé comme un instrument de comparaison de la situation actuelle avec celle des vagues à venir, permettant d'évaluer les tendances et les progrès observés au fil du temps. Ce projet incluait également des séances initiales de discussion en groupe, au cours desquelles ont été précisées les questions posées lors du sondage quantitatif »--Résumé du rapport, p. i. |
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| 692 | 07|2gccst|aSondage |
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| 692 | 07|2gccst|aSatisfaction du client |
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| 710 | 2 |aOffice de la propriété intellectuelle du Canada. |
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| 775 | 08|t2018 Canadian Intellectual Property Office client satisfaction survey |w(CaOODSP)9.859283 |
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| 794 | |tOffice de la propriété intellectuelle du Canada : |b[2018]|w(CaOODSP)9.918362 |
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| 856 | 40|qPDF|s2.76 Mo|uhttps://publications.gc.ca/collections/collection_2018/isde-ised/Iu71-4-56-2018-fra.pdf |
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| 856 | 4 |qHTML|sS.O.|uhttps://epe.lac-bac.gc.ca/100/200/301/pwgsc-tpsgc/por-ef/innovation_science_economic_development_canada/2018/049-17-f/rapport.html |
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