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000
| 02433cam 2200421zi 4500 |
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| 001 | 9.861724 |
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| 003 | CaOODSP |
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| 005 | 20221107160830 |
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| 006 | m o d f |
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| 007 | cr ||||||||||| |
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| 008 | 190307e201809##onc o f000 0 fre d |
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| 020 | |a9780660277912 |
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| 040 | |aCaOODSP|bfre|erda|cCaOODSP |
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| 041 | |afre|beng |
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| 043 | |an-cn--- |
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| 086 | 1 |aRv4-121/1-2018F-PDF |
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| 245 | 00|aAttentes à l'égard des centres d'appels de l'Agence du revenu du Canada : |brapport definitif / |c[préparé pour l’Agence du revenu du Canada par Kantar TNS]. |
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| 264 | 1|a[Ottawa] : |bAgence du revenu du Canada = Canada Revenue Agency, |cSeptembre 2018. |
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| 264 | 4|c©2018 |
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| 300 | |a1 ressource en ligne (47 pages) +|esommaire exécutif (4 pages) |
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| 336 | |atexte|btxt|2rdacontent/fre |
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| 337 | |ainformatique|bc|2rdamedia/fre |
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| 338 | |aressource en ligne|bcr|2rdacarrier/fre |
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| 500 | |aPubl. aussi en anglais sous le titre : Canada Revenue Agency call centre service expectations: final report. |
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| 500 | |aAccompagné par: sommaire exécutif. |
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| 500 | |aPubl. aussi en format HTML. |
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| 520 | |a« L’objectif de cette recherche était de fournir à l’Agence du revenu du Canada (ci-après appelée « l’Agence ») des éléments de preuve à l’appui de la révision de ses normes de service afin de répondre aux attentes des contribuables lorsqu’ils appellent les lignes de demandes de renseignements de l’Agence »--Sommaire exécutif, page 4. |
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| 546 | |aComprend un sommaire et sondage en anglais. |
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| 693 | 4|aCentres d'appels |
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| 693 | 4|aAgence du revenu du Canada |
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| 710 | 2 |aAgence du revenu du Canada. |
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| 710 | 2 |aKantar TNS (Firme) |
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| 775 | 08|tCanada Revenue Agency call centre service expectations : |w(CaOODSP)9.861722 |
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| 856 | 40|qPDF|s684 Ko|uhttps://publications.gc.ca/collections/collection_2019/arc-cra/Rv4-121-1-2018-fra.pdf|zRapport definitif |
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| 856 | 40|qPDF|s255 Ko|uhttps://publications.gc.ca/collections/collection_2019/arc-cra/Rv4-121-1-2018-1-fra.pdf|zSommaire exécutif |
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| 856 | 4 |qHTML|sS.O.|uhttps://epe.lac-bac.gc.ca/100/200/301/pwgsc-tpsgc/por-ef/canada_revenue_agency/2019/009-18-f/callcentre_report_fr.html|zRapport definitif |
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| 856 | 4 |qHTML|sS.O.|uhttps://epe.lac-bac.gc.ca/100/200/301/pwgsc-tpsgc/por-ef/canada_revenue_agency/2019/009-18-f/sommaire/callcentre_summary_fr.html|zSommaire exécutif |
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