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| 02294cam 2200313zi 4500 |
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| 001 | 9.869922 |
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| 003 | CaOODSP |
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| 005 | 20221107163000 |
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| 006 | m o d f |
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| 007 | cr ||||||||||| |
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| 008 | 190314t20182018onc #o f000 0 fre d |
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| 020 | |a9780660300351 |
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| 040 | |aCaOODSP|bfre|erda|cCaOODSP |
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| 043 | |an-cn--- |
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| 086 | 1 |aRv4-127/2019F-PDF |
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| 245 | 00|aModernisation des services numériques. |
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| 264 | 1|a[Ottawa] : |bAgence du revenu du Canada = Canada Revenue Agency, |c2018. |
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| 264 | 4|c©2018 |
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| 300 | |a1 ressource en ligne (2 volumes) |
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| 336 | |atexte|btxt|2rdacontent/fre |
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| 337 | |ainformatique|bc|2rdamedia/fre |
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| 338 | |aressource en ligne|bcr|2rdacarrier/fre |
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| 500 | |aPublié aussi en anglais sous le titre : Digital services modernization study. |
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| 520 | |a« En adoptant les services numériques, le gouvernement du Canada a établi un objectif clair selon lequel les ministères et les organismes seront axés sur l’expérience des citoyens pour accroître la satisfaction à l’égard de ces services et de leur utilisation. Une recherche sur l’opinion publique menée précédemment a permis à l’Agence de bien comprendre la raison pour laquelle les clients souhaitent obtenir des services numériques précis. Cette recherche visait à aider l’Agence à comprendre la façon de concevoir et d’offrir ces services afin de mieux répondre aux besoins et aux préférences des clients. Plus précisément, la recherche a été conçue pour aider à clarifier les préférences et les attentes concernant les nouveaux services numériques potentiels dans les domaines suivants: les mises à jour de l’état, les avis électroniques et les moyens de communication en ligne pour les demandes de renseignements ou d’aide »--Rapport final, page 1. |
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| 692 | 07|2gccst|aGouvernement en ligne |
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| 710 | 2 |aAgence du revenu du Canada. |
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| 775 | 08|tDigital services modernization study.|w(CaOODSP)9.869921 |
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| 856 | 40|qPDF|s716 Ko|uhttps://publications.gc.ca/collections/collection_2019/arc-cra/Rv4-127-2019-fra.pdf|zRapport final |
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| 856 | 40|qPDF|s289 Ko|uhttps://publications.gc.ca/collections/collection_2019/arc-cra/Rv4-127-2019-1-fra.pdf|zSommaire exécutif |
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