00000nam 2200000zi 4500 9.890320 CaOODSP 20240213112804 m o d f cr cn||||||||| 200811t20202020oncd o f000 0 fre d 9780660357669 CaOODSP fre rda CaOODSP n-cn--- Rv4-142/2020F-PDF Amélioration des services numériques : rapport final / préparé pour l’Agence du revenu du Canada. [Ottawa] : Agence du revenu du Canada = Canada Revenue Agency, 2020. ©2020 1 ressource en ligne (65 pages) : graphiques + sommaire exécutif texte txt rdacontent/fre informatique c rdamedia/fre ressource en ligne cr rdacarrier/fre Titre de la couverture. Publié aussi en format HTML. « Nom du fournisseur : Le groupe conseil Quorus Inc. » « Numéro du contrat : 46558-201138/001/CY. » « Date de livraison : Mars 2020. » « Numéro d’inscription : POR 078-19. » Publié aussi en anglais sous le titre : Digital services enhancement : final report. « En septembre 2018, l’Agence du revenu du Canada a mené des groupes de discussion dans le cadre de sa stratégie liée aux services numériques, et la recherche actuelle a pour but de miser sur les idées qui en ressorties, de recueillir des commentaires détaillés auprès des contribuables (clients) et de cerner clairement les aspects qu’il faut améliorer pour offrir une meilleure expérience de service numérique » -- But et objectifs de la recherche, page 7. Agence du revenu du Canada Service à la clientèle Opinion publique. Impôt Administration et procédure Innovations Opinion publique. Sites Web gouvernementaux Canada Opinion publique. Portails gouvernementaux Canada Opinion publique. Opinion publique Canada. Groupe conseil Quorus, organisme de publication. Agence du revenu du Canada, organisme de publication. Digital services enhancement : (CaOODSP)9.890316 PDF 825 Ko https://publications.gc.ca/collections/collection_2020/arc-cra/Rv4-142-2020-fra.pdf Rapport PDF 386 Ko https://publications.gc.ca/collections/collection_2020/arc-cra/Rv4-142-2020-1-fra.pdf Sommaire HTML S.O. https://epe.lac-bac.gc.ca/100/200/301/pwgsc-tpsgc/por-ef/canada_revenue_agency/2020/078-19-f/POR-078-19_rapport.html Rapport HTML S.O. https://epe.lac-bac.gc.ca/100/200/301/pwgsc-tpsgc/por-ef/canada_revenue_agency/2020/078-19-f/sommaire/POR-078-19_sommaire.html Sommaire