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040 |aCaOODSP|bfre|erda|cCaOODSP
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0861 |aTT4-53/2020F-PDF|zTT4-54/2020F-PDF
24500|aGuide pour communiquer les renseignements importants aux passagers.
264 1|a[Gatineau, Québec] : |bOffice des transports du Canada = Canadian Transportation Agency, |c[2021]
264 4|c©2020
300 |a1 ressource en ligne (22 pages)
336 |atexte|btxt|2rdacontent/fre
337 |ainformatique|bc|2rdamedia/fre
338 |aressource en ligne|bcr|2rdacarrier/fre
500 |aTitre de la couverture.
500 |aPublié aussi en format HTML.
500 |aLe numéro de catalogue (TT4-54/2020F-PDF) et ISBN (9780660359311) imprimés dans cette publication sont incorrects.
500 |aPublié aussi en anglais sous le titre : Communicating key information to passengers: a guide.
520 |a« Pour que les passagers vivent une expérience agréable, il est essentiel de leur communiquer les bons renseignements de façon claire et rapide, par exemple dans le cas des perturbations de vols. C'est aussi dans l'intérêt de toutes les parties qui interviennent dans les déplacements en avion. La communication est donc un élément clé du Règlement sur la protection des passagers aériens (RPPA). Le présent guide explique les droits des passagers, mais aussi l'obligation des compagnies aériennes de communiquer aux passagers les renseignements qui sont importants. Ces dispositions s'appliquent aux vols à destination, en provenance et à l’intérieur du Canada, y compris aux vols de correspondance. Le guide porte plus précisément sur les points suivants : les renseignements généraux et les avis standards que les compagnies aériennes doivent donner aux passagers avant le départ de leur vol; les renseignements que les compagnies aériennes doivent communiquer aux passagers dans le cas d’une perturbation de vol; les façons de communiquer ces renseignements » -- Objet, page 3.
546 |aTexte en français avec du texte aussi en anglais.
650 6|aRetards aériens|xDroit|zCanada.
650 6|aOccupants d'avion|xDroit|zCanada.
650 6|aConsommateurs|xProtection|xDroit|zCanada.
650 6|aTransports aériens|xDroit|zCanada.
7102 |aOffice des transports du Canada, |eorganisme de publication.
77508|tCommunicating key information to passengers : |w(CaOODSP)9.890828
794 |tGuide pour communiquer les renseignements importants aux passagers.|w(CaOODSP)9.904824
85640|qPDF|s532 Ko|uhttps://publications.gc.ca/collections/collection_2021/otc-cta/TT4-53-2020-fra.pdf
8564 |qHTML|sS.O.|uhttps://www.otc-cta.gc.ca/fra/publication/guide-pour-communiquer-renseignements-importants-aux-passagers