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000
| 02841nam 2200385zi 4500 |
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| 001 | 9.891276 |
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| 003 | CaOODSP |
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| 005 | 20221107172833 |
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| 006 | m o d f |
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| 007 | cr cn||||||||| |
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| 008 | 200908t20212020quc o f000 0 fre d |
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| 020 | |a9780660359748|z9780660359755 |
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| 040 | |aCaOODSP|bfre|erda|cCaOODSP |
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| 043 | |an-cn--- |
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| 086 | 1 |aTT4-50/18-2020F-PDF|zTT4-50/19-2020E-PDF |
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| 245 | 00|aGuide sur les refus d’embarquement. |
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| 264 | 1|a[Gatineau, Québec] : |bOffice des transports du Canada = Canadian Transportation Agency, |c[2021] |
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| 264 | 4|c©2020 |
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| 300 | |a1 ressource en ligne (25 pages) |
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| 336 | |atexte|btxt|2rdacontent/fre |
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| 337 | |ainformatique|bc|2rdamedia/fre |
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| 338 | |aressource en ligne|bcr|2rdacarrier/fre |
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| 500 | |aTitre de la couverture. |
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| 500 | |aPublié aussi en format HTML. |
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| 500 | |aLe numéro de catalogue (TT4-50/19-2020E-PDF) et ISBN (9780660359755) imprimés dans cette publication sont incorrects. |
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| 500 | |aPublié aussi en anglais sous le titre : Denied noarding : a guide. |
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| 520 | |a« Le présent guide explique les obligations des compagnies aériennes et les droits des passagers à qui elles refusent l'embarquement. Ces droits et obligations s'appliquent aux vols à destination, en provenance et à l'intérieur du Canada, y compris aux vols de correspondance. Si l'embarquement est refusé à un passager, la compagnie aérienne qui exploite le vol touché est celui qui a des obligations envers le passager. Plus précisément, ce guide explique : le concept de « refus d’embarquement » et ce qui le distingue d’un « refus de transport »; en quoi diffèrent les obligations des compagnies aériennes selon qu’elles refusent l'embarquement pour des raisons qui leur sont attribuables ou indépendantes de leur volonté; ce que les compagnies aériennes doivent faire pour les passagers touchés dans ces différentes situations. Ce guide fournit également des conseils pour gérer les situations courantes liées à un refus d'embarquement. Ces conseils visent à aider à la fois les compagnies aériennes et les passagers à mieux comprendre les facteurs dont l'Office des transports du Canada (OTC) tiendrait compte si un passager déposait une plainte auprès de l'OTC » -- Introduction, page 3. |
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| 650 | 6|aRetards aériens|xDroit|zCanada. |
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| 650 | 6|aOccupants d'avion|xDroit|zCanada. |
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| 650 | 6|aConsommateurs|xProtection|xDroit|zCanada. |
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| 710 | 2 |aOffice des transports du Canada, |eorganisme de publication. |
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| 775 | 08|tDenied boarding : |w(CaOODSP)9.891277 |
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| 856 | 40|qPDF|s560 Ko|uhttps://publications.gc.ca/collections/collection_2021/otc-cta/TT4-50-18-2020-fra.pdf |
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| 856 | 4 |qHTML|sS.O.|uhttps://www.otc-cta.gc.ca/fra/publication/guide-sur-refus-dembarquement |
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