00000nam 2200000zi 4500 9.899954 CaOODSP 20221107175248 m o d f cr cn||||||||| 210519t19831983oncd ob f000 0 fre d 0662919629 CaOODSP fre rda CaOODSP n-cn--- RG23-71/1983F-PDF RG23-71/1983F Margolis, Stephen, 1950- auteur. Problèmes du consommateur dans l'industrie de la réparation automobile : étude préliminaire / Stephen E. Margolis. Ottawa, Ontario : Consommation et corporations Canada, Direction générale de l'analyse des politiques, de la recherche et de la liaison, Bureau de la coordination des politiques, [1983] ©1983 1 ressource en ligne (123 pages, 1 page non numérotée) : graphiques texte txt rdacontent/fre informatique c rdamedia/fre ressource en ligne cr rdacarrier/fre Édition numérisée de l'imprimé [par Innovation, sciences et développement économique Canada]. Publié aussi en anglais sous le titre : Consumer problems in the automobile repair industry : an exploratory study. Comprend des références bibliographiques. « Le présent rapport donne les résultats de recherches effectuées sur l'économique de l'industrie de la réparation automobile. Au moment où cette étude fut commandée, on soupçonnait l'industrie de frauder le consommateur, mais il existait relativement peu d'informations sur l'étendue ou la nature du problème. Par conséquent, les recherches envisagées étaient très générales, axées sur l'industrie dans son ensemble plutôt que sur un problème spécifique. Les échanges et les discussions ont conduit à rétrécir le champ de notre étude; ainsi, les garanties, les fabricants d'automobiles neuves, les fournisseurs de pièces, les compagnies d'assurance et les ateliers de réparation de carrosserie ne seront pas comme tels étudiés ici. Les formules théoriques et empiriques présentées dans l'étude s'appliquent à tout ce que, pour une raison ou pour une autre, on considère comme des réparations méchaniques. Cette première enquête devrait permettre, notamment, de définir des domaines de recherche plus précis pour l'avenir » -- Introduction. Automobiles Canada Entretien et réparations. Automobiles Entretien et réparations Fraude Canada. Consommateurs Protection Canada. Canada. Consommation et corporations Canada. Direction générale de l'analyse des politiques, de la recherche et de la liaison, organisme de publication. Consumer problems in the automobile repair industry : (CaOODSP)9.899953 PDF 1.85 Mo https://publications.gc.ca/collections/collection_2021/isde-ised/rg23/RG23-71-1983-fra.pdf 400-POL-83-1