00000cam 2200000zi 4500 9.952874 CaOODSP 20251106090850 m o d f cr cn||||||||| 250702e20250729quc o f000 0 fre d 9780660780061 CaOODSP fre rda CaOODSP n-cn--- AS4-35/2025F-PDF Conception et prestation de programmes et de services accessibles, y compris les services à la clientèle : guide technique. Gatineau (Québec) : Normes d'accessibilité Canada = Accessibility Standards Canada, le 29 juillet 2025. ©2025 1 ressource en ligne (63 pages) texte txt rdacontent/fre informatique c rdamedia/fre ressource en ligne cr rdacarrier/fre Titre de la couverture. Publié aussi en anglais sous le titre : Design and delivery of accessible programs and services, including customer services : technical guide. « Normes d’accessibilité Canada élabore des normes et des directives en matière d’accessibilité fondées sur l’équité. Normes d’accessibilité Canada vise à créer des normes inclusives qui peuvent avoir une incidence sur toutes les personnes en situation de handicap, tout en reconnaissant leur intersectionnalité et leur expertise. Normes d’accessibilité Canada partage ce guide technique afin que les organisations puissent commencer à mettre en œuvre cette directive dans leur travail pendant qu’une norme dans ce domaine est en cours d’élaboration. Ce guide technique met l’accent sur les domaines dans lesquels les personnes en situation de handicap peuvent se heurter à des obstacles liés à la conception et à la prestation de programmes et de services accessibles, y compris le service à la clientèle » -- À propos de ce guide technique, page 7. Accessibilité aux personnes handicapées Politique gouvernementale Canada. Accessibilité aux personnes handicapées Canada Planification. Personnes handicapées Politique gouvernementale Canada. Service à la clientèle Normes Canada. Canada. Normes d'accessibilité Canada, organisme de publication. Design and delivery of accessible programs and services, including customer services : (CaOODSP)9.952875 Conception et prestation de programmes et de services accessibles, y compris le service à la clientèle. (CaOODSP)9.939571 PDF 816 Ko https://publications.gc.ca/collections/collection_2025/nac-asc/AS4-35-2025-fra.pdf HTML S.O. https://accessibilite.canada.ca/elaboration-normes-accessibilite/conception-et-prestation-de-programmes-et-de-services-accessibles-y-compris-les-services-la-clientele