| 000 | 00000cam 2200000zi 4500 |
| 001 | 9.952874 |
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| 003 | CaOODSP |
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| 005 | 20251106090850 |
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| 006 | m o d f |
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| 007 | cr cn||||||||| |
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| 008 | 250702e20250729quc o f000 0 fre d |
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| 020 | |a9780660780061 |
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| 040 | |aCaOODSP|bfre|erda|cCaOODSP |
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| 043 | |an-cn--- |
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| 086 | 1 |aAS4-35/2025F-PDF |
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| 245 | 00|aConception et prestation de programmes et de services accessibles, y compris les services à la clientèle : |bguide technique. |
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| 264 | 1|aGatineau (Québec) : |bNormes d'accessibilité Canada = Accessibility Standards Canada, |cle 29 juillet 2025. |
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| 264 | 4|c©2025 |
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| 300 | |a1 ressource en ligne (63 pages) |
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| 336 | |atexte|btxt|2rdacontent/fre |
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| 337 | |ainformatique|bc|2rdamedia/fre |
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| 338 | |aressource en ligne|bcr|2rdacarrier/fre |
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| 500 | |aTitre de la couverture. |
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| 500 | |aPublié aussi en anglais sous le titre : Design and delivery of accessible programs and services, including customer services : technical guide. |
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| 520 | |a« Normes d’accessibilité Canada élabore des normes et des directives en matière d’accessibilité fondées sur l’équité. Normes d’accessibilité Canada vise à créer des normes inclusives qui peuvent avoir une incidence sur toutes les personnes en situation de handicap, tout en reconnaissant leur intersectionnalité et leur expertise. Normes d’accessibilité Canada partage ce guide technique afin que les organisations puissent commencer à mettre en œuvre cette directive dans leur travail pendant qu’une norme dans ce domaine est en cours d’élaboration. Ce guide technique met l’accent sur les domaines dans lesquels les personnes en situation de handicap peuvent se heurter à des obstacles liés à la conception et à la prestation de programmes et de services accessibles, y compris le service à la clientèle » -- À propos de ce guide technique, page 7. |
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| 650 | 6|aAccessibilité aux personnes handicapées|xPolitique gouvernementale|zCanada. |
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| 650 | 6|aAccessibilité aux personnes handicapées|zCanada|xPlanification. |
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| 650 | 6|aPersonnes handicapées|xPolitique gouvernementale|zCanada. |
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| 650 | 6|aService à la clientèle|xNormes|zCanada. |
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| 710 | 1 |aCanada. |bNormes d'accessibilité Canada, |eorganisme de publication. |
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| 775 | 08|tDesign and delivery of accessible programs and services, including customer services : |w(CaOODSP)9.952875 |
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| 795 | |tConception et prestation de programmes et de services accessibles, y compris le service à la clientèle.|w(CaOODSP)9.939571 |
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| 856 | 40|qPDF|s816 Ko|uhttps://publications.gc.ca/collections/collection_2025/nac-asc/AS4-35-2025-fra.pdf |
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| 856 | 4 |qHTML|sS.O.|uhttps://accessibilite.canada.ca/elaboration-normes-accessibilite/conception-et-prestation-de-programmes-et-de-services-accessibles-y-compris-les-services-la-clientele |
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