00000nam 2200000zi 4500 9.955363 CaOODSP 20251014105704 m o d f cr mn||||||||| 250916t20252025quca o f000 0 fre d 9780660789767 CaOODSP fre rda CaOODSP n-cn--- y2y2 SB4-121/2025F-PDF Sondages sur l'amélioration des services de Bibliothèque et archives Canada - 2024 : rapport final / préparé pour Bibliothèque et archives Canada. Sondages sur l'amélioration des services de Bibliothèque et archives Canada : rapport final Sondages sur l'amélioration des services de Bibliothèque et archives Canada [Gatineau, Québec] : Bibliothèque et archives Canada = Library and Archives Canada, 2025. ©2025 1 ressource en ligne (98 pages) : illustrations en couleur + résultats de l'enquête rapport (17 pages non numérotées : illustrations en couleur) texte txt rdacontent/fre informatique c rdamedia/fre ressource en ligne cr rdacarrier/fre Publié aussi en anglais sous le titre : Library and Archives Canada's service improvement surveys - 2024: final report. Titre de la couverture. « Nom du fournisseur : Phoenix SPI. » « Numéro de contrat : CW2377712. » « Date de présentation du rapport : 2025-03-31. » « Numéro d'enregistrement : POR n° 057-24. » « Bibliothèque et Archives Canada (BAC) a chargé Phoenix Strategic Perspectives (Phoenix SPI) de mener une recherche sur l'opinion publique (ROP) afin d'évaluer les perceptions à l'égard de BAC. Le mandat de BAC est d'acquérir, de préserver et de rendre accessible le patrimoine documentaire du Canada pour les générations actuelles et futures. Afin de remplir ce mandat, BAC a mené des recherches sur la satisfaction de la clientèle. Sa plus récente ROP a été réalisée en 2017-2018. Étant donné que BAC n'a pas effectué de ROP depuis plusieurs années et que la pandémie de COVID-19 a changé la façon dont les gens ont accès aux services publics, de nouvelles données étaient nécessaires pour mesurer les progrès en cours, établir de nouveaux points de référence et explorer les futures offres de services. L'objectif de cette étude était de mesurer la satisfaction des personnes qui utilisent les programmes et les services de BAC, de cerner les intérêts et les motivations des nouveaux utilisateurs potentiels et de déterminer comment les services peuvent être améliorés pour servir l'ensemble de la population canadienne. La recherche rehaussera la capacité de BAC à établir des priorités et à planifier, ce qui en retour améliorera l'expérience des utilisateurs et aidera l'institution à concentrer ses efforts sur les besoins et les attentes des nouveaux utilisateurs potentiels. ... » -- Sommaire, page 1. Bibliothèque et archives Canada Service à la clientèle Opinion publique. Bibliothèques nationales Service à la clientèle Canada Opinion publique. Archives Service à la clientèle Canada Opinion publique. Opinion publique Canada. Usagers des bibliothèques Canada Attitudes. Usagers des archives Canada Attitudes. Bibliothèque et archives Canada, organisme de publication. Phoenix Strategic Perspectives Inc., consultant. Library and Archives Canada's service improvement surveys - 2024 : (CaOODSP)9.955362 PDF 6.98 Mo https://publications.gc.ca/collections/collection_2025/bac-lac/SB4-121-2025-fra.pdf Rapport final PDF 763 Ko https://publications.gc.ca/collections/collection_2025/bac-lac/SB4-121-2025-1-fra.pdf Résultats de l'enquête rapport HTML S.O. https://epe.bac-lac.gc.ca/100/200/301/pwgsc-tpsgc/por-ef/library_archives_canada/2025/057-24-f/057-24-rapport.html Rapport final HTML S.O. https://epe.bac-lac.gc.ca/100/200/301/pwgsc-tpsgc/por-ef/library_archives_canada/2025/057-24-f/index.html Ensemble de données complet