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| 008 | 150407|2010||||xxc|||||o f|0| 0 fre|d |
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| 020 | |a978-1-100-95611-4 |
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| 086 | 1 |aIu44-82/2010F-PDF |
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| 110 | 1 |aCanada. |bIndustrie Canada. |
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| 245 | 10|aL'état de la gestion de la relation client : |h[ressource électronique]|ble rapport canadien 2010 |
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| 260 | |aOttawa - Ontario : |bIndustrie Canada |c[2010]. |
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| 300 | |a31p.|bgraphiques, références, tableaux |
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| 500 | |aLe n° de catalogue (Iu44-82/2010) et l'ISBN (978-1-100-52362-0) de l'édition imprimée bilingue ont été incorrectement copiés dans la version PDF. |
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| 520 | 3 |aCette analyse unique a pour objectif d’aider les dirigeants des entreprises canadiennes et les responsables des politiques à mieux comprendre l’évolution actuelle des marchés, les derniers indicateurs de rendement clés et les pratiques exemplaires en GRC qui renforcent la compétitivité des entreprises tant au Canada qu’à l’étranger. |
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| 590 | |a11-07|b2011-02-18 |
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| 691 | 07|aService à la clientèle|2gcpds |
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| 775 | 08|tState of customer relationship management : |w(CaOODSP)9.693797 |
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| 776 | 0#|tState of customer relationship management : |w(CaOODSP)9.672483 |
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| 776 | 0#|tL'état de la gestion de la relation client : |w(CaOODSP)9.672484 |
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| 856 | 40|ahttp://publications.gc.ca|qPDF|s5571 Ko|uhttps://publications.gc.ca/collections/collection_2011/ic/Iu44-82-2010-fra.pdf |
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