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      <marc:subfield code="a">Service Canada - protocole de service : </marc:subfield>
      <marc:subfield code="h">[ressource électronique]</marc:subfield>
      <marc:subfield code="b">aidez-nous à mieux vous servir </marc:subfield>
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      <marc:subfield code="a">Ottawa - Ontario : </marc:subfield>
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      <marc:subfield code="a">Le n° de catalogue (SG5-5/2013) et le n° ISBN (0-662-49394-X) copiés dans cette édition PDF sont incorrects.</marc:subfield>
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      <marc:subfield code="a">Service Canada aide les citoyens à avoir accès à toute la gamme des programmes et des services dont ils ont besoin et améliore la prestation des services qui leur sont offerts par le gouvernement du Canada. Le Protocole de service décrit leur engagement en matière de service aux Canadiens. Il explique ce que vous, en tant que citoyens, pouvez attendre de ce service et comment vous pouvez faire parvenir vos commentaires sur la qualité de ce service.</marc:subfield>
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      <marc:subfield code="a">Services gouvernementaux</marc:subfield>
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      <marc:subfield code="t">Service Canada - service charter : </marc:subfield>
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