000
| 01067nam##2200289za#4500 |
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001 | 9.680646 |
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003 | CaOODSP |
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005 | 20200401055650 |
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007 | ta |
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008 | 150407|1998||||xxc||||| f|0| 0 fre|d |
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020 | |a0-662-83413-5 |
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040 | |aCaOODSP|bfre |
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043 | |an-cn--- |
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086 | 1 |aSC94-67/1998F |
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110 | 1 |aCanada.|bCentre canadien de gestion. |bRéseau du service axé sur les citoyens. |
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245 | 10|aSondages sur la satisfaction des clients : |bguide du gestionnaire / |cpar Faye Schmidt en collaboration avec Teresa Strickland. |
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260 | |aOttawa - Ontario : |bCentre canadien de gestion. |c1998. |
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300 | |av, 60p. : |bgraphiques, tableaux ; |c28 cm. |
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563 | |aCouverture souple |
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590 | |a02-29|b2002-07-19 |
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691 | 07|aFonction publique|2gcpds |
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691 | 07|aService à la clientèle|2gcpds |
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691 | 07|aSondage d'opinion|2gcpds |
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720 | 1 |aSchmidt, Faye Nella |
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720 | 1 |aStrickland, Teresa |
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775 | 08|tClient satisfaction surveying : |w(CaOODSP)9.647220 |
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776 | 0#|tSondages sur la satisfaction des clients : |w(CaOODSP)9.640007 |
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