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000
| 01067nam##2200289za#4500 |
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| 001 | 9.680646 |
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| 003 | CaOODSP |
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| 005 | 20200401055650 |
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| 007 | ta |
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| 008 | 150407|1998||||xxc||||| f|0| 0 fre|d |
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| 020 | |a0-662-83413-5 |
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| 040 | |aCaOODSP|bfre |
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| 043 | |an-cn--- |
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| 086 | 1 |aSC94-67/1998F |
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| 110 | 1 |aCanada.|bCentre canadien de gestion. |bRéseau du service axé sur les citoyens. |
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| 245 | 10|aSondages sur la satisfaction des clients : |bguide du gestionnaire / |cpar Faye Schmidt en collaboration avec Teresa Strickland. |
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| 260 | |aOttawa - Ontario : |bCentre canadien de gestion. |c1998. |
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| 300 | |av, 60p. : |bgraphiques, tableaux ; |c28 cm. |
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| 563 | |aCouverture souple |
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| 590 | |a02-29|b2002-07-19 |
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| 691 | 07|aFonction publique|2gcpds |
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| 691 | 07|aService à la clientèle|2gcpds |
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| 691 | 07|aSondage d'opinion|2gcpds |
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| 720 | 1 |aSchmidt, Faye Nella |
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| 720 | 1 |aStrickland, Teresa |
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| 775 | 08|tClient satisfaction surveying : |w(CaOODSP)9.647220 |
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| 776 | 0#|tSondages sur la satisfaction des clients : |w(CaOODSP)9.640007 |
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