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How to make a complaint : FC5-8/9-2013E-PDF

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All banks, and trust, loan, insurance companies, and retail associations that are federally regulated (or that are incorporated at the federal level) must have a complaint-handling process in place for individuals and small businesses. This process details how a customer may make a complaint, and it must be available in all branches of the institution, on its website, and must be sent in writing to anyone who requests it.

Lien permanent pour cette publication :
publications.gc.ca/pub?id=9.698202&sl=1

Renseignements sur la publication
Ministère/Organisme
  • Financial Consumer Agency of Canada.
TitreHow to make a complaint
Type de publicationMonographie
Langue[Anglais]
Autres langues publiées[Français]
Édition précédenteLodging a complaint
FormatTexte numérique
Document électronique
Note(s)
  • The catalogue number (FC5-8/9-2007E-PDF) and ISBN (978-0-662-45789-2) of a previous edition (2007) are copied in this electronic publication.
Information sur la publication
  • Ottawa - Ontario : Financial Consumer Agency of Canada May 2013.
Description4p.tables
Numéro de catalogue
  • FC5-8/9-2013E-PDF
Descripteurs
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