Vérification du Centre des anciens combattants de Sunnybrook . : V32-289/2013F-PDF

À l’automne 2012, des membres de la famille des résidants ont soulevé des préoccupations concernant la qualité des soins prodigués au Centre des anciens combattants de Sunnybrook, en Ontario. Les préoccupations ont été étudiées, mais l’insatisfaction des familles a persisté. Le Ministère s’attend à ce que tous les anciens combattants soient traités avec respect par toutes les personnes qui les servent et à ce qu’ils reçoivent des soins de qualité dans les établissements provinciaux de soins de longue durée. Or, la gravité des préoccupations a incité le ministre à annoncer que le Centre des anciens combattants de Sunnybrook ferait l’objet d’une vérification par Anciens Combattants Canada (ACC). Le but de la vérification était de s’assurer qu’ACC, la Province de l’Ontario et le Centre des anciens combattants de Sunnybrook s’acquittaient de leurs responsabilités, telles qu’énoncées dans les ententes. Pour le Centre des anciens combattants de Sunnybrook, les résultats de la vérification ont confirmé que la prestation des soins est conforme aux normes provinciales et professionnelles, que les soins médicaux sont de qualité supérieure et qu’une surveillance appropriée est effectuée. On a également trouvé des occasions d’améliorer la communication et la gestion des plaintes. Pour Anciens Combattants Canada, les résultats de la vérification ont confirmé que le Ministère appuie la transition des anciens combattants vers le Centre des anciens combattants de Sunnybrook, offre un soutien continu et maintient une relation de liaison avec Sunnybrook. On a également trouvé des occasions d’améliorer la communication et la cohérence des activités visant à soutenir les anciens combattants et leur famille, ainsi que le besoin de réaliser l’examen des coûts d’exploitation de 2011-2012.

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