000	03645nam  2200373za 4500
001	9.837605
003	CaOODSP
005	20221107151158
007	cr |||||||||||
008	170908s2017    qucak   o    f000 0 fre d
020	|a978-0-660-08694-1
040	|aCaOODSP|bfre
043	|an-cn---
086	1 |aP103-10/1-2017F-PDF
245	00|aDirection des Éditions et Services de dépôt (DESD) |h[ressource électronique] : |bsondage sur la satisfaction des clients - rapport / |cpréparé par Ad hoc recherche / Patterson, Langlois Consultants ; préparé à l’intention de Services publics et approvisionnement Canada.
260	|a[Gatineau, QC] : |bServices publics et approvisionnement Canada, |c2017.
300	|a101 p. : |bformulaires, ill. en coul.
500	|aPubl. aussi en anglais sous le titre : Publishing and Depository Services Directorate (PDSD) client satisfaction survey – report.
500	|aTitre de départ.
500	|a« Échéance pour le produit livrable : 8 août 2017. »
500	|aÉgalement publ. en format HTML.
500	|aVeuillez consulter le lien externe pour le format HTML et les tableaux de données.
520	|a« La Direction des Éditions et Services de dépôt (DESD) maintient une base de données centrale des publications du gouvernement du Canada qui est interrogeable et accessible au public. La Direction est en transition depuis un certain temps. En 2014, elle a opté pour un environnement de publications exclusivement électroniques. Récemment, avec l’introduction de l’Initiative de renouvellement Web et l’Initiative du gouvernement ouvert, plusieurs changements ont été implantés, ce qui a créé une certaine ambigüité sur la façon dont s’y prend le gouvernement du Canada pour disséminer l’information via diverses plateformes. Dans ce contexte, la Direction a dû s’adapter rapidement à l’environnement changeant. Pour faire face à ces défis, la DESD est en quête d’information et d’éclairage de la part des audiences cibles, notamment les professionnels des bibliothèques et autres usagers du site publications.gc.ca, afin de mieux se positionner dans son rôle futur et de faire ressortir lesquels de ses services devraient retenir son attention. La méthodologie employée dans cette étude a reposé sur des composantes à la fois qualitatives et quantitatives. Des entrevues qualitatives par téléphone ont été menées avec certains membres du personnel de la DESD afin de rassembler l’information du point de vue interne à propos de la nature de sa clientèle et certains de ses défis. Les professionnels des bibliothèques ont été approchés via un babillard électronique, suivi d’un sondage quantitatif. Pour terminer, les visiteurs du site des publications ont été sollicités pour un sondage en ligne » -- Sommaire, p. 4-5, 7.
610	26|aProgramme des services de dépôt (Canada)|xOpinion publique.
692	07|2gccst|aBibliothèque gouvernementale
692	07|2gccst|aPublication gouvernementale
692	07|2gccst|aSatisfaction du client
710	2 |aAd Hoc Recherche.
710	2 |aPatterson, Langlois Consultants.
710	1 |aCanada. |bServices publics et approvisionnement Canada.
775	08|tPublishing and Depository Services Directorate (PDSD) client satisfaction survey – report |w(CaOODSP)9.837604
856	40|qPDF|s811 Ko|uhttps://publications.gc.ca/collections/collection_2017/spac-pspc/P103-10-1-2017-fra.pdf
856	4 |qHTML|sN/A|uhttps://epe.lac-bac.gc.ca/100/200/301/pwgsc-tpsgc/por-ef/public_services_procurement_canada/2017/044-16-f/index.html