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086	1 |aBT22-168/2017F-PDF
110	1 |aCanada. |bConseil du trésor.
245	10|aLigne directrice sur la gestion des services |h[ressource électronique].
260	|aOttawa : |bSecrétariat du conseil du Trésor du Canada, |c2017.
300	|a[37] p. (pages non numérotées)
500	|aPubl. aussi en anglais sous le titre : Guideline on service management.
500	|aTitre de la couv.
500	|a« Publié : le 23 mars 2017. »
500	|aÉgalement publ. en version HTML.
504	|aComprend des références bibliographiques.
520	0 |a« Le présent document a pour objet de guider les ministères dans la gestion de leurs services et la mise en oeuvre de la Politique sur les services du Conseil du Trésor. La présente Ligne directrice est destinée aux gestionnaires et aux cadres de programmes et de services qui sont chargés de la mise en oeuvre de la Politique sur les services et/ou de la gestion des services du gouvernement du Canada. La Politique sur les services a été instaurée en 2014 en vue de mettre en place une approche stratégique et cohérente en matière de conception et de prestation de services internes intégrés et externes du gouvernement du Canada qui est axée sur les clients, obtient des gains d’efficience opérationnelle et favorise une culture de l’excellence en ce qui a trait à la gestion » -- P. [3].
692	07|2gccst|aServices gouvernementaux
692	07|2gccst|aGestion
692	07|2gccst|aLignes directrices
775	08|tGuideline on service management |w(CaOODSP)9.843943
856	40|qPDF|s432 Ko|uhttps://publications.gc.ca/collections//collection_2017/sct-tbs/BT22-168-2017-fra.pdf
856	4 |qHTML|sS.O.|uhttps://www.tbs-sct.gc.ca/pol/doc-fra.aspx?id=28422