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000
| 01459nam 2200265za 4500 |
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| 001 | 9.857690 |
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| 003 | CaOODSP |
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| 005 | 20240228150754 |
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| 007 | cr ||||||||||| |
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| 008 | 180613s2018 onc o f000 0 fre d |
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| 020 | |a9780660269122 |
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| 040 | |aCaOODSP|bfre |
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| 043 | |an-cn--- |
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| 086 | 1 |aEm20-105/2018F-PDF |
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| 245 | 00|aProjet pilote de collecte de données en temps réel sur l’expérience client |h[ressource électronique] : |bdonnées provenant de deux mécanismes de collecte. |
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| 260 | |a[Ottawa] : |bEmploi et Développement social Canada, |cc2018. |
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| 300 | |a61 p. |
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| 500 | |aPubl. aussi en anglais sous le titre : Real-time client experience data collection pilot: data from two collection mechanisms. |
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| 500 | |a« Rapport final. » |
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| 520 | |a« Le projet pilote est une première étape vers l’automatisation et l’harmonisation de la collecte de données auprès des clients pour chaque mode de prestation afin de permettre au Ministère de surveiller l’expérience client aux fins de la gestion des services, et ce, à compter de 2018-2019 »--Sommaire, p. 5. |
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| 692 | 07|2gccst|aServices informatiques |
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| 692 | 07|2gccst|aSatisfaction du client |
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| 710 | 1 |aCanada. |bEmploi et développement social Canada. |
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| 775 | 08|tReal-time client experience data collection pilot |w(CaOODSP)9.857687 |
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| 856 | 40|qPDF|s1.13 Mo|uhttps://publications.gc.ca/collections/collection_2018/edsc-esdc/Em20-105-2018-fra.pdf |
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