À la poursuite de la qualité : un sondage sur les pratiques de gestion de la qualité dans le secteur manufacturier / Vicki Kohse, Direction générale des services à l'entreprise, Industrie et sciences Canada. : Iu44-120/1993F-PDF

« Industrie et Sciences Canada reconnaît que la gestion de la qualité est un facteur clé de la compétitivité des entreprises dans les années 1990. Aussi, en collaboration avec Statistique Canada et des représentants d'organismes œuvrant dans le domaine de la gestion de la qualité, le Ministère a-t-il mené, en mars 1993, une enquête auprès d'entreprises du secteur canadien de la fabrication. L'objectif de l'enquête consistait à déterminer dans quelle mesure les entreprises appliquent les principes de gestion de la qualité. L'enquête visait à déterminer les répercussions que pouvaient avoir, sur l'utilisation des pratiques de gestion de la qualité, la taille des entreprises ainsi que la région où elles sont établies et le secteur industriel auquel elles appartiennent; l'incidence de la mise en place de ces pratiques sur le rendement des entreprises a également été analysée. Le rapport est fondé sur les réponses fournies par un échantillon de 787 entreprises employant de 20 à plus de 2 500 personnes et représentant toutes les industries du secteur de la fabrication dans tout le pays. L'échantillon était composé principalement de directeurs d'usine, de PDG et de gestionnaires de programmes de contrôle de la qualité » -- Résumé, page i.

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