MARC21

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245	00\|aSondage à l'intention des consommateurs sur le traitement des plaintes dans le secteur bancaire : \|brapport final / \|cpréparé à l'intention de l'Agence de la consommation en matière financière du Canada.
264	1\|a[Ottawa] : \|bAgence de la consommation en matière financière du Canada = Financial Consumer Agency of Canada, \|c2019.
264	4\|c©2019
300	\|a1 ressource en ligne (iv, 57 pages) + \|esommaire
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500	\|aPublié aussi en anglais sous le titre : Survey of consumers about complaint handling in banking: final report.
500	\|aTitre de la couverture.
500	\|a« Nom du fournisseur : Environics Research. »
500	\|a« Numéro de contrat : 5R000-182493/001/CY. »
500	\|a« Date de livraison des services : 2019-04-26. »
500	\|a« Numéro d'enregistrement : ROP 124-18. »
500	\|aPublié aussi en format HTML.
692	07\|2gccst\|aOpération bancaire
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