|
000
| 03443nam 2200469zi 4500 |
|---|
| 001 | 9.888074 |
|---|
| 003 | CaOODSP |
|---|
| 005 | 20240213112804 |
|---|
| 006 | m o d f |
|---|
| 007 | cr cn||||||||| |
|---|
| 008 | 200608t20202020onc|||| ob f000 0 fre d |
|---|
| 020 | |a9780660351568 |
|---|
| 040 | |aCaOODSP|bfre|erda|cCaOODSP |
|---|
| 043 | |an-cn--- |
|---|
| 086 | 1 |aRv4-139/2020F-PDF |
|---|
| 245 | 00|aRapport de méthodologie : |bétude sur l’expérience de service et les résultats de l’Agence du revenu du Canada en 2019. |
|---|
| 246 | 17|aARC : |bÉtude sur l’expérience de service et les résultats de l’Agence du revenu du Canada en 2019 – rapport de méthodologie |
|---|
| 264 | 1|a[Ottawa] : |bAgence du revenu du Canada = Canada Revenue Agency, |c[2020] |
|---|
| 264 | 4|c©2020 |
|---|
| 300 | |a1 ressource en ligne (46 pages) + |bsommaire (6 pages) |
|---|
| 336 | |atexte|btxt|2rdacontent/fre |
|---|
| 337 | |ainformatique|bc|2rdamedia/fre |
|---|
| 338 | |aressource en ligne|bcr|2rdacarrier/fre |
|---|
| 500 | |aPublié aussi en anglais sous le titre : Methodology report : 2019 service experience and Canadian Revenue Agency's outcomes research study. |
|---|
| 500 | |aNuméro d’enregistrement : POR 044-19. |
|---|
| 500 | |a« Préparé pour l’Agence du revenu du Canada (ARC) par Ipsos Limited Partnership, Mars 2020. » |
|---|
| 500 | |aPublié aussi en format HTML. |
|---|
| 504 | |aComprend des références bibliographiques. |
|---|
| 520 | |a« L’Agence du revenu du Canada (ARC) mène une étude primaire auprès des contribuables canadiens et des intermédiaires fiscaux pour déterminer les facteurs associés à l’expérience des clients et pour comprendre son rôle dans l’atteinte des résultats ultimes de l’ARC, à savoir la satisfaction, la confiance et l’observation volontaire. Un modèle théorique comprenant des analyses psychométriques et statistiques avancées, élaboré à l’interne par le Centre d’expertise de la mesure du rendement (CEMR) de l’ARC, sera utilisé. Ce modèle théorique est conçu pour répondre aux besoins particuliers de l’ARC, et les résultats du sondage fourniront des renseignements essentiels sur la mesure du rendement qui correspondent au Cadre ministériel des résultats (CMR) de l’ARC »--Rapport sommaire, page 5. |
|---|
| 610 | 26|aAgence du revenu du Canada|xService à la clientèle|xOpinion publique. |
|---|
| 650 | 6|aDéclarations d'impôt|zCanada|xOpinion publique. |
|---|
| 650 | 6|aImpôt|xAdministration et procédure|zCanada|xOpinion publique. |
|---|
| 650 | 6|aOpinion publique|zCanada. |
|---|
| 710 | 2 |aIpsos (Firme), |eorganisme de publication. |
|---|
| 710 | 2 |aAgence du revenu du Canada, |eorganisme de publication. |
|---|
| 775 | 08|tMethodology report : |w(CaOODSP)9.888073 |
|---|
| 794 | |tÉtude sur l'expérience de service et les résultats de l'Agence du revenu du Canada en 2021 : |w(CaOODSP)9.902779 |
|---|
| 856 | 40|qPDF|s415 Ko|uhttps://publications.gc.ca/collections/collection_2020/arc-cra/Rv4-139-2020-fra.pdf|zRapport |
|---|
| 856 | 40|qPDF|s138 Ko|uhttps://publications.gc.ca/collections/collection_2020/arc-cra/Rv4-139-2020-1-fra.pdf|zSommaire |
|---|
| 856 | 4 |qHTML|sS.O.|uhttps://epe.lac-bac.gc.ca/100/200/301/pwgsc-tpsgc/por-ef/canada_revenue_agency/2020/044-19-f/044-19_pmeco_report_fr.html|zRapport |
|---|
| 856 | 4 |qHTML|sS.O.|uhttps://epe.lac-bac.gc.ca/100/200/301/pwgsc-tpsgc/por-ef/canada_revenue_agency/2020/044-19-f/sommaire/044-19_pmcoe_summ_fr.html|zSommaire |
|---|