00000nam 2200000zi 4500 9.899868 CaOODSP 20221107175234 m o d f cr cn||||||||| 210517t19811981onc o f000 0 fre d 066290799X CaOODSP fre rda CaOODSP n-cn--- RG23-56/1980F-PDF RG23-56/1980F Claxton, John D., auteur. Les problèmes rencontrés avant l'achat et leurs solutions : le point de vue des consommateurs / John D. Claxton et J.R. Brent Ritchie. Ottawa, Ontario : Consommation et corporations Canada, Direction de l'évaluation et de la recherche en consommation, [1981] ©1981 1 ressource en ligne (39 pages) texte txt rdacontent/fre informatique c rdamedia/fre ressource en ligne cr rdacarrier/fre Édition numérisée de l'imprimé [par Innovation, sciences et développement économique Canada]. Publié aussi en anglais sous le titre : Consumers' perceptions of prepurchase shopping problems and solutions : major findings and directions for action. « La satisfaction et l'insatisfaction du consommateur ont suscité au cours des dernières années un intérêt de plus en plus grand, à un moment où les fabricants et les détaillants cherchent des façons d'attirer et de garder les clients et où les responsables des politiques étudient les possibilités d'améliorer le bien-être du consommateur. Ce document rend compte d'un important projet de recherche sur ce sujet, il est fondé sur une série d'entrevues auprès d'un échantillon de consommateurs provenant de cinq grands centres urbains du Canada. Il visait deux objectifs : i) la compréhension des problèmes rencontrés avant l'achat qui sont importants aux yeux des consommateurs canadiens et ii) l'établissement des priorités que les consommateurs, d'une part, et les spécialistes gouvernementaux en consommation, d'autre part, donneraient aux solutions éventuelles de ces problèmes » -- Sommaire. Magasinage Canada Opinion publique. Magasinage Politique gouvernementale Canada. Consommateurs Protection Politique gouvernementale Canada. Opinion publique Canada. Canada. Direction de l'évaluation et de la recherche en consommation‏, organisme de publication. Consumers' perceptions of prepurchase shopping problems and solutions : (CaOODSP)9.899859 PDF 987 Ko https://publications.gc.ca/collections/collection_2021/isde-ised/rg23/RG23-56-1980-fra.pdf 400-CONS-81-1