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| 02458cam 2200373zi 4500 |
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| 001 | 9.899878 |
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| 003 | CaOODSP |
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| 007 | cr bn||||||||| |
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| 008 | 210517t19801980onc|||| ob f000 0|fre d |
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| 020 | |a0662908007|qimprimée |
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| 040 | |aCaOODSP|bfre|erda|cCaOODSP |
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| 043 | |an-cn--- |
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| 086 | 1 |aRG23-57/1980F-PDF|zRG23-57/1980F |
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| 100 | 1 |aAsh, Stephen B., |eauteur. |
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| 245 | 10|aSatisfaction, insatisfaction et plaintes des consommateurs : |bprincipales conclusions et recommandations / |cStephen B. Ash. |
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| 264 | 1|aOttawa, Ontario : |bConsommation et corporations Canada = Consumer and Corporate Affairs Canada, |c1980. |
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| 264 | 4|c©1980 |
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| 300 | |a1 ressource en ligne (57 pages) |
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| 336 | |atexte|btxt|2rdacontent/fre |
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| 337 | |ainformatique|bc|2rdamedia/fre |
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| 338 | |aressource en ligne|bcr|2rdacarrier/fre |
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| 500 | |aÉdition numérisée de l'imprimé [par Innovation, sciences et développement économique Canada]. |
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| 500 | |a« Mai 1980. » |
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| 500 | |aPublié aussi en anglais sous le titre : Consumer satisfaction, dissatisfaction and complaining behaviour : major findings and directions for action. |
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| 504 | |aComprend des références bibliographiques. |
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| 520 | |a« Malgré l'abondance sans précédent et la grande variété des produits et services nouveaux et améliorés disponibles, les consommateurs semblent déçus du système de mise en marché. Ils expriment leur insatisfaction en se plaignant de la hausse des prix, en demandant des produits et des services améliorés, en faisant des suggestions pour améliorer la pertinence de l'information sur les produits et en s'inquiétant de la pollution de l'environnement. Pour répondre à ce mécontentement des consommateurs, les responsables des politiques veulent souligner le besoin d'intensifier les recherches axées sur les produits et les services qui semblent avoir augmenté le nombre de consommateurs insatisfaits » -- Introduction, page [1]. |
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| 650 | 6|aConsommateurs|xPlaintes|zCanada. |
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| 650 | 6|aConsommateurs|xRecherche|zCanada. |
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| 710 | 1 |aCanada. |bConsommation et corporations Canada, |eorganisme de publication. |
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| 775 | 08|tConsumer satisfaction, dissatisfaction and complaining behaviour : |w(CaOODSP)9.899861 |
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| 856 | 40|qPDF|s2.69 Mo|uhttps://publications.gc.ca/collections/collection_2021/isde-ised/rg23/RG23-57-1980-fra.pdf |
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