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| 02281cam 2200421zi 4500 |
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| 001 | 9.911340 |
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| 003 | CaOODSP |
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| 005 | 20220916093328 |
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| 007 | cr mn||||||||| |
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| 008 | 220518t20222020onca ob f000 0 fre d |
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| 020 | |a9780660435794 |
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| 040 | |aCaOODSP|bfre|erda|cCaOODSP |
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| 043 | |an-cn--- |
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| 045 | |ay2y2 |
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| 086 | 1 |aBC92-109/2022F-PDF |
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| 245 | 00|aRevue des pratiques de vente du CRTC - rapport détaillé des constatations du projet de client mystère 2022 / |cpréparé pour Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes ; préparé par Forum Research inc. |
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| 246 | 3 |aRevue des pratiques de vente du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes - rapport détaillé des constatations du projet de client mystère 2022 |
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| 264 | 1|aOttawa (Ontario) Canada : |bConseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC), |c23 mars 2022. |
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| 264 | 4|c©2020 |
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| 300 | |a1 ressource en ligne (52 pages) : |billustrations en couleur |
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| 336 | |atexte|btxt|2rdacontent/fre |
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| 337 | |ainformatique|bc|2rdamedia/fre |
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| 338 | |aressource en ligne|bcr|2rdacarrier/fre |
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| 500 | |aPublié aussi en anglais sous le titre : CRTC sales practices review - 2022 secret shopper project detailed findings report. |
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| 500 | |aPublié aussi en format HTML. |
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| 504 | |aComprend des références bibliographiques. |
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| 650 | 6|aTélécommunications|xVente|xPratiques déloyales|zCanada|xOpinion publique. |
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| 650 | 6|aTélécommunications|xService à la clientèle|zCanada|xOpinion publique. |
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| 650 | 6|aOpinion publique|zCanada. |
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| 650 | 6|aConsommateurs|zCanada|xAttitudes. |
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| 710 | 2 |aConseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes, |eorganisme de publication. |
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| 710 | 2 |aForum Research Inc., |econsultant. |
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| 775 | 08|tCRTC sales practices review - 2022 secret shopper project detailed findings report / |w(CaOODSP)9.911339 |
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| 795 | |tRevue des pratiques de vente du CRTC : |w(CaOODSP)9.890050 |
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| 856 | 40|qPDF|s803 Ko|uhttps://publications.gc.ca/collections/collection_2022/crtc/BC92-109-2022-fra.pdf |
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| 856 | 4 |qHTML|sS.O.|uhttps://crtc.gc.ca/fra/publications/reports/2018_246b/ |
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