Les problèmes rencontrés avant l'achat et leurs solutions : le point de vue des consommateurs / John D. Claxton et J.R. Brent Ritchie.: RG23-56/1980F-PDF
« La satisfaction et l'insatisfaction du consommateur ont suscité au cours des dernières années un intérêt de plus en plus grand, à un moment où les fabricants et les détaillants cherchent des façons d'attirer et de garder les clients et où les responsables des politiques étudient les possibilités d'améliorer le bien-être du consommateur. Ce document rend compte d'un important projet de recherche sur ce sujet, il est fondé sur une série d'entrevues auprès d'un échantillon de consommateurs provenant de cinq grands centres urbains du Canada. Il visait deux objectifs : i) la compréhension des problèmes rencontrés avant l'achat qui sont importants aux yeux des consommateurs canadiens et ii) l'établissement des priorités que les consommateurs, d'une part, et les spécialistes gouvernementaux en consommation, d'autre part, donneraient aux solutions éventuelles de ces problèmes » -- Sommaire.
Permanent link to this Catalogue record:
publications.gc.ca/pub?id=9.899868&sl=0
| Department/Agency | Canada. Direction de l'évaluation et de la recherche en consommation, organisme de publication. |
|---|---|
| Title | Les problèmes rencontrés avant l'achat et leurs solutions : le point de vue des consommateurs / John D. Claxton et J.R. Brent Ritchie. |
| Publication type | Monograph |
| Language | [French] |
| Other language editions | [English] |
| Format | Electronic |
| Electronic document | |
| Note(s) | Édition numérisée de l'imprimé [par Innovation, sciences et développement économique Canada]. Publié aussi en anglais sous le titre : Consumers' perceptions of prepurchase shopping problems and solutions : major findings and directions for action. |
| Publishing information | Ottawa, Ontario : Consommation et corporations Canada, Direction de l'évaluation et de la recherche en consommation, [1981] ©1981 |
| Author / Contributor | Claxton, John D., auteur. |
| Description | 1 ressource en ligne (39 pages) |
| Catalogue number |
|
| Departmental catalogue number | 400-CONS-81-1 |
| Subject terms | Magasinage -- Canada -- Opinion publique. Magasinage -- Politique gouvernementale -- Canada. Consommateurs -- Protection -- Politique gouvernementale -- Canada. Opinion publique -- Canada. |