Comprendre les temps d'attente dans les services d'urgence : qui utilise les services d'urgence et quels sont les temps d'attente? : H118-31/2005F-PDF

Les sondages qui se succèdent montrent bien que l’accès rapide aux soins est une priorité de premier plan pour les patients, les prestataires de soins de santé et le public en général. Depuis un certain nombre d’années, au Canada, mais aussi ailleurs dans le monde, les temps d’attente avant de recevoir des soins ont fait les manchettes. Or, malgré cela, il existe peu de données sur les temps d’attente dans les services d’urgence, et notamment sur l’ampleur de ces temps et sur leur variation en fonction des types de patients et de systèmes. Ce rapport est le premier d’une série de trois destinés à mettre en lumière certains des aspects clés liés aux temps d’attente dans les services d’urgence. Il tente avant tout d’établir quels sont les utilisateurs de ces services et quand ils s’y rendent, où vont les patients en cas d’urgence, combien de temps ils doivent attendre pour voir un médecin et quelle est la durée de leur séjour aux urgences.

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