Ligne directrice sur la gestion des services . : BT22-168/2017F-PDF
« Le présent document a pour objet de guider les ministères dans la gestion de leurs services et la mise en oeuvre de la Politique sur les services du Conseil du Trésor. La présente Ligne directrice est destinée aux gestionnaires et aux cadres de programmes et de services qui sont chargés de la mise en oeuvre de la Politique sur les services et/ou de la gestion des services du gouvernement du Canada. La Politique sur les services a été instaurée en 2014 en vue de mettre en place une approche stratégique et cohérente en matière de conception et de prestation de services internes intégrés et externes du gouvernement du Canada qui est axée sur les clients, obtient des gains d’efficience opérationnelle et favorise une culture de l’excellence en ce qui a trait à la gestion » -- P. [3].
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publications.gc.ca/pub?id=9.843945&sl=1
| Ministère/Organisme | Canada. Conseil du trésor. |
|---|---|
| Titre | Ligne directrice sur la gestion des services . |
| Type de publication | Monographie |
| Langue | [Français] |
| Autres langues publiées | [Anglais] |
| Format | Électronique |
| Document électronique | |
| Note(s) | Publ. aussi en anglais sous le titre : Guideline on service management. Titre de la couv. « Publié : le 23 mars 2017. » Également publ. en version HTML. Comprend des références bibliographiques. |
| Information sur la publication | Ottawa : Secrétariat du conseil du Trésor du Canada, 2017. |
| Description | [37] p. (pages non numérotées) |
| ISBN | 978-0-660-09782-4 |
| Numéro de catalogue |
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| Descripteurs | Services gouvernementaux Gestion Lignes directrices |
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