Entrevues avec les utilisatrices et utilisateurs finaux du service d'accompagnement à la division d'appel : rapport final / préparé à l'intention de Service canadien d'appui aux tribunaux administratifs,... : Em27-4/2024F-PDF ; Em27-4/2024-1F-PDF
« Le Secrétariat du Tribunal de la sécurité sociale du Canada (TSS) a lancé le service d'accompagnement à la division d'appel en novembre 2020. Plus de deux ans après sa mise en œuvre, le TSS souhaitait étudier la qualité du service en recueillant les commentaires des principales parties prenantes, comme les utilisatrices et utilisateurs finaux. Cette étude permettra au TSS de recueillir les commentaires des utilisatrices et utilisateurs, nécessaires pour cerner et résoudre les problèmes de qualité du point de vue des acteurs clés du système d'appel. Le TSS s'appuiera sur les résultats de cette étude pour toute modification future à la prestation de ses services et à ses processus internes » -- Contexte, page 1.
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publications.gc.ca/pub?id=9.931938&sl=1
| Ministère/Organisme |
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| Titre | Entrevues avec les utilisatrices et utilisateurs finaux du service d'accompagnement à la division d'appel : rapport final / préparé à l'intention de Service canadien d'appui aux tribunaux administratifs, Secrétariat du Tribunal de la sécurité sociale. |
| Type de publication | Monographie |
| Langue | [Français] |
| Autres langues publiées | [Anglais] |
| Format | Texte numérique |
| Document électronique |
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| Note(s) |
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| Information sur la publication |
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| Description | 1 ressource en ligne (25, 3, 7 pages) + résumé (5 pages) |
| ISBN | 9780660694436 |
| Numéro de catalogue |
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| Descripteurs |
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