Groupes de discussion des centres de contact de 2023-2024 : priorités en matière de service à la clientèle au moment de communiquer avec l'Agence : rapport définitif / préparé pour l'Agence du revenu du... : Rv4-202/2024F-PDF
« L'objectif principal de cette recherche était de mieux comprendre les raisons pour lesquelles les clients peuvent trouver leur expérience d'appel à l'Agence insatisfaisante. L'objectif était de comprendre les principaux facteurs de la satisfaction des clients et la façon dont ils peuvent être traduits en renseignements exploitables » -- Résumé, page 1.
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publications.gc.ca/pub?id=9.938257&sl=1
| Ministère/Organisme |
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| Titre | Groupes de discussion des centres de contact de 2023-2024 : priorités en matière de service à la clientèle au moment de communiquer avec l'Agence : rapport définitif / préparé pour l'Agence du revenu du Canada. |
| Type de publication | Monographie |
| Langue | [Français] |
| Autres langues publiées | [Anglais] |
| Format | Texte numérique |
| Document électronique |
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| Note(s) |
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| Information sur la publication |
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| Description | 1 ressource en ligne (75 pages) + 1 sommaire (11 pages non numérotées) |
| ISBN | 9780660719313 |
| Numéro de catalogue |
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| Descripteurs |
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