L'état de la gestion de la relation client : le rapport canadien 2010 / publié en collaboration avec les Manufacturiers et Exportateurs du Canada ... [et al.]. : Iu44-82/2010
Cette analyse unique a pour objectif d’aider les dirigeants des entreprises canadiennes et les responsables des politiques à mieux comprendre l’évolution actuelle des marchés, les derniers indicateurs de rendement clés et les pratiques exemplaires en GRC qui renforcent la compétitivité des entreprises tant au Canada qu’à l’étranger.
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| Department/Agency | Canada. Industrie Canada. |
|---|---|
| Title | L'état de la gestion de la relation client : le rapport canadien 2010 / publié en collaboration avec les Manufacturiers et Exportateurs du Canada ... [et al.]. |
| Publication type | Monograph |
| Language | Bilingual-[English | French] |
| Format | Paper |
| Other formats | Electronic-[French], Electronic-[English] |
| Publishing information | Ottawa - Ontario : Industrie Canada [2010]. |
| Binding | Couverture souple |
| Description | Texte français, 25p. : figures en couleur, graphiques, références, tableaux ; 28 cm. |
| ISBN | 978-1-100-52362-0 |
| Catalogue number |
|
| Departmental catalogue number | IC #60815 |
| Subject terms | Service à la clientèle |
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