Language selection

Government of Canada / Gouvernement du Canada

Search

Procédures de traitement des plaintes dans le secteur bancaire : examen de l'industrie.: FC5-65/2020F-PDF

« Le présent rapport fait état des conclusions de l’examen mené par l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) sur les procédures utilisées par les banques pour traiter les plaintes des consommateurs. C’est à la demande du ministre des Finances que l’ACFC s’est vue chargée d’examiner, d’une part, le traitement des plaintes dans le secteur bancaire et, d’autre part, l’efficacité des organismes externes de traitement des plaintes (OETP) »--Sommaire, page 1.

Permanent link to this Catalogue record:
publications.gc.ca/pub?id=9.884341&sl=0

Publication information
Department/Agency
  • Agence de la consommation en matière financière du Canada.
TitleProcédures de traitement des plaintes dans le secteur bancaire : examen de l'industrie.
Publication typeMonograph
Language[French]
Other language editions[English]
FormatDigital text
Electronic document
Note(s)
  • Publié aussi en anglais sous le titre : Bank complaint handling procedures : industry review.
  • Également publié en format HTML.
  • Comprend des références bibliographiques.
Publishing information
  • Ottawa ON : Agence de la consommation en matière financière du Canada = Financial Consumer Agency of Canada, 2020.
  • ©février 2020
Description1 ressource en ligne (29 pages)
ISBN9780660339634
Catalogue number
  • FC5-65/2020F-PDF
Subject terms
Request alternate formats
To request an alternate format of a publication, complete the Government of Canada Publications email form. Use the form’s “question or comment” field to specify the requested publication.

Page details

Report a problem or mistake on this page
Date modified: