Problèmes du consommateur dans l'industrie de la réparation automobile : étude préliminaire / Stephen E. Margolis.: RG23-71/1983F-PDF
« Le présent rapport donne les résultats de recherches effectuées sur l'économique de l'industrie de la réparation automobile. Au moment où cette étude fut commandée, on soupçonnait l'industrie de frauder le consommateur, mais il existait relativement peu d'informations sur l'étendue ou la nature du problème. Par conséquent, les recherches envisagées étaient très générales, axées sur l'industrie dans son ensemble plutôt que sur un problème spécifique. Les échanges et les discussions ont conduit à rétrécir le champ de notre étude; ainsi, les garanties, les fabricants d'automobiles neuves, les fournisseurs de pièces, les compagnies d'assurance et les ateliers de réparation de carrosserie ne seront pas comme tels étudiés ici. Les formules théoriques et empiriques présentées dans l'étude s'appliquent à tout ce que, pour une raison ou pour une autre, on considère comme des réparations méchaniques. Cette première enquête devrait permettre, notamment, de définir des domaines de recherche plus précis pour l'avenir » -- Introduction.
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| Department/Agency | Canada. Consommation et corporations Canada. Direction générale de l'analyse des politiques, de la recherche et de la liaison, organisme de publication. |
|---|---|
| Title | Problèmes du consommateur dans l'industrie de la réparation automobile : étude préliminaire / Stephen E. Margolis. |
| Publication type | Monograph |
| Language | [French] |
| Other language editions | [English] |
| Format | Electronic |
| Electronic document | |
| Note(s) | Édition numérisée de l'imprimé [par Innovation, sciences et développement économique Canada]. Publié aussi en anglais sous le titre : Consumer problems in the automobile repair industry : an exploratory study. Comprend des références bibliographiques. |
| Publishing information | Ottawa, Ontario : Consommation et corporations Canada, Direction générale de l'analyse des politiques, de la recherche et de la liaison, Bureau de la coordination des politiques, [1983] ©1983 |
| Author / Contributor | Margolis, Stephen,1950- auteur. |
| Description | 1 ressource en ligne (123 pages, 1 page non numérotée) : graphiques |
| Catalogue number |
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| Departmental catalogue number | 400-POL-83-1 |
| Subject terms | Automobiles -- Canada -- Entretien et réparations. Automobiles -- Entretien et réparations -- Fraude -- Canada. Consommateurs -- Protection -- Canada. |
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