Les centres d’appels - Agence du revenu du Canada : rapport de l’auditeur indépendant. : FA1-23/2017-2-2F-PDF
« Cet audit visait à déterminer si les centres d’appels de l’Agence du revenu du Canada avaient fourni aux contribuables canadiens un accès à des renseignements exacts en temps opportun. Pour évaluer si les agents des centres d’appels avaient donné des renseignements exacts aux appelants, nous avons vérifié si leurs réponses correspondaient fidèlement aux lois fiscales pertinentes. Nous n’avons pas examiné l’exactitude des renseignements fournis par le système de libre-service automatisé. Nous n’avons pas non plus vérifié s’il était facile de trouver des renseignements sur le site Web de l’Agence, ni la qualité de ces renseignements » -- Objet de l’audit, p. 1.
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| Ministère/Organisme |
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| Titre | Les centres d’appels - Agence du revenu du Canada : rapport de l’auditeur indépendant. |
| Titre de la série |
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| Type de publication | Monographie - Voir l'enregistrement principal |
| Langue | [Français] |
| Autres langues publiées | [Anglais] |
| Format | Texte numérique |
| Document électronique | |
| Note(s) |
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| Information sur la publication |
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| Description | iii, 26 p. : graph. |
| ISBN | 978-0-660-23623-0 |
| Numéro de catalogue |
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| Descripteurs |
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