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Canada Revenue Agency call centre service expectations : final report / [prepared for the Canada Revenue Agency by Kantar TNS]. : Rv4-121/1-2018E-PDF

"The aim of this research was to provide the Canada Revenue Agency (CRA) with evidence to support the revision of service standards in order to meet taxpayers’ expectations when dealing with the CRA’s enquiries lines"--Executive summary, page 4.

Lien permanent pour cette publication :
publications.gc.ca/pub?id=9.861722&sl=1

Renseignements sur la publication
Ministère/Organisme
  • Canada Revenue Agency.
  • Kantar TNS (Firm)
TitreCanada Revenue Agency call centre service expectations : final report / [prepared for the Canada Revenue Agency by Kantar TNS].
Type de publicationMonographie
Langue[Anglais]
Autres langues publiées[Français]
FormatTexte numérique
Document électronique
Note(s)
  • Issued also in French under title: Attentes à l'égard des centres d'appels de l'Agence du revenu du Canada : rapport définitif.
  • Accompanied by: executive summary.
  • Issued also in HTML format.
  • Includes summary and additional text in French.
Information sur la publication
  • [Ottawa] : Canada Revenue Agency = Agence du revenu du Canada, September 2018.
  • ©2018
Description1 online resource (46 pages) +executive summary (4 pages).
ISBN9780660277905
Numéro de catalogue
  • Rv4-121/1-2018E-PDF
Descripteurs
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