Attentes à l'égard des centres d'appels de l'Agence du revenu du Canada : rapport definitif / [préparé pour l’Agence du revenu du Canada par Kantar TNS]. : Rv4-121/1-2018F-PDF
« L’objectif de cette recherche était de fournir à l’Agence du revenu du Canada (ci-après appelée « l’Agence ») des éléments de preuve à l’appui de la révision de ses normes de service afin de répondre aux attentes des contribuables lorsqu’ils appellent les lignes de demandes de renseignements de l’Agence »--Sommaire exécutif, page 4.
Lien permanent pour cette publication :
publications.gc.ca/pub?id=9.861724&sl=1
| Ministère/Organisme | Kantar TNS (Firme) Agence du revenu du Canada. |
|---|---|
| Titre | Attentes à l'égard des centres d'appels de l'Agence du revenu du Canada : rapport definitif / [préparé pour l’Agence du revenu du Canada par Kantar TNS]. |
| Type de publication | Monographie |
| Langue | [Français] |
| Autres langues publiées | [Anglais] |
| Format | Électronique |
| Document électronique |
|
| Note(s) | Publ. aussi en anglais sous le titre : Canada Revenue Agency call centre service expectations: final report. Accompagné par: sommaire exécutif. Publ. aussi en format HTML. Comprend un sommaire et sondage en anglais. |
| Information sur la publication | [Ottawa] : Agence du revenu du Canada = Canada Revenue Agency, Septembre 2018. ©2018 |
| Description | 1 ressource en ligne (47 pages) +sommaire exécutif (4 pages) |
| ISBN | 9780660277912 |
| Numéro de catalogue |
|
| Descripteurs | Centres d'appels Agence du revenu du Canada |
Demander des formats alternatifs
Pour demander une publication dans un format alternatif, remplissez le formulaire électronique des publications du gouvernement du Canada. Utilisez le champ du formulaire «question ou commentaire» pour spécifier la publication demandée.- Date de modification :