Attentes à l'égard des centres d'appels de l'Agence du revenu du Canada : rapport definitif / [préparé pour l’Agence du revenu du Canada par Kantar TNS]. : Rv4-121/1-2018F-PDF
« L’objectif de cette recherche était de fournir à l’Agence du revenu du Canada (ci-après appelée « l’Agence ») des éléments de preuve à l’appui de la révision de ses normes de service afin de répondre aux attentes des contribuables lorsqu’ils appellent les lignes de demandes de renseignements de l’Agence »--Sommaire exécutif, page 4.
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publications.gc.ca/pub?id=9.861724&sl=1
| Ministère/Organisme | Agence du revenu du Canada. Kantar TNS (Firme) |
|---|---|
| Titre | Attentes à l'égard des centres d'appels de l'Agence du revenu du Canada : rapport definitif / [préparé pour l’Agence du revenu du Canada par Kantar TNS]. |
| Type de publication | Monographie |
| Langue | [Français] |
| Autres langues publiées | [Anglais] |
| Format | Électronique |
| Document électronique |
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| Note(s) | Publ. aussi en anglais sous le titre : Canada Revenue Agency call centre service expectations: final report. Accompagné par: sommaire exécutif. Publ. aussi en format HTML. Comprend un sommaire et sondage en anglais. |
| Information sur la publication | [Ottawa] : Agence du revenu du Canada = Canada Revenue Agency, Septembre 2018. ©2018 |
| Description | 1 ressource en ligne (47 pages) +sommaire exécutif (4 pages) |
| ISBN | 9780660277912 |
| Numéro de catalogue |
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| Descripteurs | Centres d'appels Agence du revenu du Canada |
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