Attentes à l'égard des centres d'appels de l'Agence du revenu du Canada : rapport definitif / [préparé pour l’Agence du revenu du Canada par Kantar TNS].: Rv4-121/1-2018F-PDF
« L’objectif de cette recherche était de fournir à l’Agence du revenu du Canada (ci-après appelée « l’Agence ») des éléments de preuve à l’appui de la révision de ses normes de service afin de répondre aux attentes des contribuables lorsqu’ils appellent les lignes de demandes de renseignements de l’Agence »--Sommaire exécutif, page 4.
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| Department/Agency | Agence du revenu du Canada. Kantar TNS (Firme) |
|---|---|
| Title | Attentes à l'égard des centres d'appels de l'Agence du revenu du Canada : rapport definitif / [préparé pour l’Agence du revenu du Canada par Kantar TNS]. |
| Publication type | Monograph |
| Language | [French] |
| Other language editions | [English] |
| Format | Electronic |
| Electronic document |
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| Note(s) | Publ. aussi en anglais sous le titre : Canada Revenue Agency call centre service expectations: final report. Accompagné par: sommaire exécutif. Publ. aussi en format HTML. Comprend un sommaire et sondage en anglais. |
| Publishing information | [Ottawa] : Agence du revenu du Canada = Canada Revenue Agency, Septembre 2018. ©2018 |
| Description | 1 ressource en ligne (47 pages) +sommaire exécutif (4 pages) |
| ISBN | 9780660277912 |
| Catalogue number |
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| Subject terms | Centres d'appels Agence du revenu du Canada |
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