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Attentes à l'égard des centres d'appels de l'Agence du revenu du Canada : rapport definitif / [préparé pour l’Agence du revenu du Canada par Kantar TNS].: Rv4-121/1-2018F-PDF

« L’objectif de cette recherche était de fournir à l’Agence du revenu du Canada (ci-après appelée « l’Agence ») des éléments de preuve à l’appui de la révision de ses normes de service afin de répondre aux attentes des contribuables lorsqu’ils appellent les lignes de demandes de renseignements de l’Agence »--Sommaire exécutif, page 4.

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publications.gc.ca/pub?id=9.861724&sl=0

Publication information
Department/Agency
  • Kantar TNS (Firme)
  • Agence du revenu du Canada.
TitleAttentes à l'égard des centres d'appels de l'Agence du revenu du Canada : rapport definitif / [préparé pour l’Agence du revenu du Canada par Kantar TNS].
Publication typeMonograph
Language[French]
Other language editions[English]
FormatDigital text
Electronic document
Note(s)
  • Publ. aussi en anglais sous le titre : Canada Revenue Agency call centre service expectations: final report.
  • Accompagné par: sommaire exécutif.
  • Publ. aussi en format HTML.
  • Comprend un sommaire et sondage en anglais.
Publishing information
  • [Ottawa] : Agence du revenu du Canada = Canada Revenue Agency, Septembre 2018.
  • ©2018
Description1 ressource en ligne (47 pages) +sommaire exécutif (4 pages)
ISBN9780660277912
Catalogue number
  • Rv4-121/1-2018F-PDF
Subject terms
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