Satisfaction, insatisfaction et plaintes des consommateurs : principales conclusions et recommandations / Stephen B. Ash. : RG23-57/1980F-PDF
« Malgré l'abondance sans précédent et la grande variété des produits et services nouveaux et améliorés disponibles, les consommateurs semblent déçus du système de mise en marché. Ils expriment leur insatisfaction en se plaignant de la hausse des prix, en demandant des produits et des services améliorés, en faisant des suggestions pour améliorer la pertinence de l'information sur les produits et en s'inquiétant de la pollution de l'environnement. Pour répondre à ce mécontentement des consommateurs, les responsables des politiques veulent souligner le besoin d'intensifier les recherches axées sur les produits et les services qui semblent avoir augmenté le nombre de consommateurs insatisfaits » -- Introduction, page [1].
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| Ministère/Organisme |
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| Titre | Satisfaction, insatisfaction et plaintes des consommateurs : principales conclusions et recommandations / Stephen B. Ash. |
| Type de publication | Monographie |
| Langue | [Français] |
| Autres langues publiées | [Anglais] |
| Format | Texte numérique |
| Document électronique | |
| Note(s) |
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| Information sur la publication |
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| Auteur / Contributeur |
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| Description | 1 ressource en ligne (57 pages) |
| ISBN | 0662908007 |
| Numéro de catalogue |
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| Descripteurs |
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