Sondages sur la satisfaction des clients : guide du gestionnaire / [par] Faye Schmidt, Teresa Strickland.: SC94-67/1998F-PDF
Conçu pour les gestionnaires des fonctions publiques canadiennes, ce guide porte sur les meilleures pratiques de sondages sur la satisfaction des clients et comment planifier, mettre en œuvre et utiliser l'information recueillie des sondages sur la satisfaction. Le guide comprend l'outil de mesures communes (OMC), que les lecteurs peuvent utiliser comme modèle pour effectuer leurs propres sondages.
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| Department/Agency |
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| Title | Sondages sur la satisfaction des clients : guide du gestionnaire / [par] Faye Schmidt, Teresa Strickland. |
| Publication type | Monograph |
| Language | [French] |
| Other language editions | [English] |
| Format | Digital text |
| Electronic document | |
| Other formats | Physical text-[French] |
| Note(s) |
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| Publishing information |
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| Description | 66p.figures, graphique, références, tableaux |
| Catalogue number |
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| Edition |
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